Туристи в Сочі можуть зіткнутися з овербукінгом в популярних готелях

чиновників закликають взяти ситуацію на контроль

Фото: vkpress.ru

У туристичних компаніях не виключають повторення випадків овербукінгу на чорноморських курортах Росії у високі дати. На думку гендиректора Національного туроператора АЛЕАН Іллі Уманського, такі ситуації можливі вже в найближчі триденні вихідні, 12-14 червня, коли в країні відзначається День Росії і на курортах буде наплив гостей. 

Керівник компанії» Дельфін ” Сергій Ромашкін згоден, що накладки ймовірні, але чекає їх не в червні, а ближче до середини липня в самий розпал сезону відпусток. Найбільш часта причина овербукінгу, за його словами,–людський фактор. Далеко не у всіх готелях є кваліфіковані співробітники, які перевіряють відповідність кількості бронювань реальній кількості місць.Крім того, позначається і недосконалість систем обліку. Так як замовлення на проживання надходять по різних каналах, частина з них коригується, можливі накладки. Версію про те, що деякі готельєри можуть спеціально скасувати частину бронювань, щоб перепродати номери подорожче, Сергій Ромашкін вважає неспроможною: «вони розуміють, що якщо це розкриється, то ми посваримося назавжди».

За словами Іллі Уманського, якщо популярні готелі не зможуть розмістити всіх туристів, то в розпал сезону знайти альтернативні варіанти реально тільки в гостьових будинках. Далеко не всіх клієнтів влаштує така заміна. “Ситуація травневих свят показала, що технічні збої і овербукінги в деяких російських готелях, на жаль, мають місце бути. Але для того щоб уникнути цих ситуацій, закликаємо служби бронювання готелів щільно взаємодіяти з туроператорами і ретельно перевіряти всі броні», – повідомили TourDom.ru у компанії “Інтурист”.

Овербукінг може негативно вплинути на імідж курортів і внутрішнього туризму в цілому, тому представники ряду туроператорських компаній вважають, що адміністраціям курортних регіонів теж необхідно тримати ситуацію на контролі. 

Отримати коментарі по телефону в управлінні курортів і туризму адміністрації міста Сочі TourDom.ru не вдалося. Редакція надіслала запит електронною поштою.

Нагадаємо, напередодні травневих свят один з найбільших готельних комплексів Сочі, «Адлеркурорт», виявився не в змозі прийняти близько 1000 туристів. Проблему пояснили збоєм в системі бронювання. Туроператорам довелося самостійно шукати вільні місця і розселяти своїх клієнтів в інших готелях. У травні про випадки овербукінгу в Криму повідомляв МК. Ростуризм і його громадська рада запустили сайт для збору скарг, але експерти не вірять в ефективність такого заходу.