Додаток “Вдома” краще встановити заздалегідь

Туристам, які вилітали пізно ввечері 5 серпня з Даламана до Києва, було відмовлено в реєстрації на рейс, оскільки вони не зробили щеплення від коронавірусу і у них не було завантаженого додатку «Вдома». Про це mastertura.com.ua зі слів своїх туристів розповіла Євгенія Богачова (турагентство OrgTravel). Такі ж проблеми виникли і у багатьох інших пасажирів цього рейсу. «виліт за розкладом був намічений на 23.50, туристів привезли в аеропорт приблизно о 21.30, і майже дві години вони не могли пройти далі стійки реєстрації, у них не брали багаж. Співробітники аеропорту посилалися на недавні зміни, внесені до Постанови КМУ№1236, згідно з якими в’їзд на територію України нібито можливий тільки тим, хто вакцинований або у кого встановлено додаток «Вдома». Але ця вимога не стосується тих громадян України, які вилітали за її межі до 4 серпня і повертаються додому», — так змалювала ситуацію, що склалася Євгенія.

Ситуація ускладнювалася тим, що не у всіх був роумінг, а доступ до Wi-Fi був можливий тільки при наявності посадкового талона. Який не можна було отримати через невстановлений додаток. Далі наша співрозмовниця розповіла, що ті пасажири, у кого був мобільний інтернет, стали ділитися ним з іншими, хтось зв’язувався з родичами в Україні з проханням поповнити рахунок для можливості вийти в інтернет. В результаті приблизноза півгодини до вильоту всіх все-таки пропустили, додаток в телефоні вже ніхто не перевіряв. При цьому на сусідніх стійках йшла реєстрація на інші рейси в Україну, і подібних проблем ні у кого не виникало, всіх спокійно реєстрували і пропускали. «що це було– ніхто так і не зрозумів, але після події мої туристи відлітали в стресовому стані », — резюмувала Євгенія Богачова.

Проблему вдалося вирішити завдяки втручанню туроператора«Компас ». «дізнавшись про неї, ми оперативно зв’язалися з авіакомпанією«Пегасус », на рейсі якої повинні були летіти наші туристи. Вони в свою чергу поінформували хендлінгову компанію, і всіх пропустили. Швидше за все, спрацював людський фактор:хтось не так зрозумів правила в’їзду в Україну, що змінилися. Логічно, що наявність додатку «Вдома» перевіряють безпосередньо при перетині кордону, тобто по прильоту в Україну, а не перед вильотом з країни тимчасового перебування », — розповів виконавчий директор компанії «Компас » Дмитро Гудзій. І додав, що щоб уникнути непорозумінь найкраще встановлювати мобільний додаток«Вдома » до посадки на зворотний рейс. Цю рекомендацію, за його словами, вже доносять до агентів, відповідна інформація розміщена і на сайті туроператора.

У Держприкордонслужбі нагадують: громадянам нашої країни не може бути відмовлено у В’їзді в Україну, незалежно від того, є у них додаток «Вдома», чи ні. Цей момент чітко прописаний в Конституції. « є правила в’їзду: якщо немає програми, треба вирушати на обсервацію. Але перевіряти це зобов’язані працівники Держприкордонслужби при перетині кордону, а не співробітники авіакомпаній або будь-яких інших служб, — нагадав прес-секретар Держприкордонслужби Андрій Демченко.