Готелі Mouzenidis Group переповнені, заявки анулюють

Грецькі готелі Bomo Aristoteles Holiday Resort, Bomo Palmariva Beach, Bomo Calamos Beach і Bomo Olympus Grand Resort переповнені і більше не можуть приймати туристів. Про це на своїй сторінці в Facebook повідомив Д іректор «Музенідіс Тревел Україна»Альберт Ованесов .

за його даними, 21 червня Mouzenidis Travel Greece поінформував свої дочірні компанії, що Всі заявки в перераховані готелі на період з 23 по 26 червня включно будуть автоматично анульовані протягом дня через овербукінга і туристів заселяти туди перестануть (компанія призупинила прийом туристів, проте розміщувала останніх клієнтів в афілійовані з нею готелі Bomo і місць там, судячи з усього, вже не вистачає).

“Заявки з заїздом 22 червня в ці готелі будуть обслужені. За заявками, які потрапили на дати овера, алгоритм наступний:

– система анулювала Всі заявки автоматично;

– їх можна буде відновити і перенести дати туру на більш пізні;

– при небажанні прохання надсилати заяву на повернення коштів”, – написав Альберт Ованесов.

Він додав, що українському офісу дали вказівку з центрального грецького зняти блочну програму на Афіни (авіакомпанія МАУ) з 25 червня на весь період. “Алгоритм по роботі з цими заявками аналогічний. Але перенесення заявок можливе на 2022 р. туристи, що знаходяться зараз в готелях регіону Афін, відпочиватимуть згідно з умовами заброньованого туру. Всі туристи будуть повернуті в Україну на рейсах авіакомпанії МАУ«, – запевнив представник»Музенідіса”.

Очевидно, що український офіс прагнути дистанціюватися від рішень, прийнятих грецьким, всіляко нагадуючи, що в українському не можуть вплинути на те, що відбувається, а також звертаючи увагу, що всі кошти за заявками відразу переводилися в Грецію, згідно з договірними умовами. Що стало з грошима далі-питання до головного офісу, який і вирішує все з перепродажами, оптимізаціями і скасуваннями польотних програм.

«Ми зі свого боку робимо все максимально можливе, щоб наші Грецькі колеги чули нас, вас, наших туристів і намагалися знайти якнайшвидший вихід… Щиро приносимо вибачення за ситуацію, що склалася і сподіваємося на розуміння», – написав Альберт Ованесов.

Однак вибачення не заспокоюють турагентів, чиї туристи повинні були відпочивати в Греції. У коментарях вони обурюються і запитують, що буде з турами після 26 червня – відповіді на це питання, як зізнається сам директор Українського «Музенідіса», у нього поки немає.

Клієнти, які повинні були полетіти на відпочинок буквально 26 червня, цікавляться, чого чекати туристам, яких «проморозили» 1,5 року і зняли броні з готелю за 6 днів до вильоту. “Нас 20 осіб з різних країн. Готель з 26 червня і навіть тут вам наплювати на куплений авіапереліт, який, наприклад, з США на 4 людей коштує близько 6 тис.доларів. Просто кидок-поіншому це не назвати, – пише Наталія Харенко. – І ви мене, звичайно, Вибачте, але гроші ми платили вашій компанії, а куди ви їх перевели мене мало повинно цікавити. З вами у нас договір, а не з греками. І вашої компанії відповідати за своїми зобов’язаннями. У вас Українська Ліцензія і Ви несете зобов’язання перед своїми туристами як туроператор».

Інші коментатори цікавляться, чи можна повернути їх кошти, які були перераховані українському то буквально напередодні оголошення про тимчасове припинення діяльності “Музенідіса”.

«Ми теж останні платежі оператору здійснили о 16:46 напередодні, – ділиться з Turprofi.com.ua директор ” Аполло-тур “ Андрій Демура. – І у нас немає з ними туристів зараз в Греції — тільки невлетілі. Але, наскільки я бачу за відгуками колег, практично ніде клієнтів цього не селять”.

На думку експерта, з урахуванням неулетевших за 2020 рік туристів, від оператора може постраждати кілька десятків тисяч осіб на суму не менше 20 млн євро. За оцінками іншого фахівця, втратити свої гроші за невдалий Відпочинок з» Музенідісом ” може близько 10 тисяч осіб. У самій компанії поки не озвучують цифри, посилаючись на аврал.

Турагенти ж рвуть на собі волосся: занадто несподіваними стали останні події і заяви оператора. «У нас повний шок. За 15 років роботи з подібним не стикалися! В даний момент компанія “Музенідіс Україна” веде політику страуса, що зарив голову в пісок. Якби вони продавали ліс кругляк або чавунні цурки, може бути, це було б допустимо. Але не в туризмі!«,- емоційна представник ТА» Мандромара ” Олена Дієперова, чиї клієнти виїхали до Греції на машині ще до скандального оголошення туроператора, 17 червня, але це їм не допомогло: всі три заявки на них були анульовані.

“Ми зв’язувалися з готелем, наші бронювання “Музенідіс” не сплатив, туристам довелося повторно заплатити за готель і оформити нові страховки. Туроператор пішов зі зв’язку без вибачень і пояснень, ніяких альтернативних варіантів людям не запропонували, анулювавши їх заявки, коли вони вже були в дорозі, на наші прохання поселити кудись туристів в заявках відповіли “в роботі” і зникли. Тепер шукаємо юриста, який візьметься за справу», – резюмує Олена Дієсперова.

Втім, є клієнти, яким, за відомостями Turprofi.com.ua, навіть 21 червня видаві документи На тур з вильотом 22 червня. Подивимося, як пройде виліт і заселення.

Валерія Овсяник, 21.06.2021

Читайте наші новини в телеграм-каналі Turprofi.com.ua

що відбувається з Mouzenidis?

Источник