“Куди завгодно” реформують у жорсткому режимі

мережа турагентств «куди завгодно», мало не припинила своє існування у вересні, поміняла систему роботи.

Вона розрахувалася з боргами, взяла на озброєння новий бізнес-процес і брендбук, поміняла працівників в центральному офісі і кинула всі сили на навчання персоналу, якого, втім, залишилося небагато. Як повідомив кореспонденту Turprofi.com.ua новий власник компанії Юрій Авдєєв, з 29 ТА в мережі залишилося лише п’ять, тобто компанія фактично починає з чистого аркуша. Директором головного офісу залишається Юрій Бірюков, який раніше був директором з розвитку «куди завгодно».
“Проблеми виникали через слабкі, непідконтрольні офіси – – говорить співрозмовник. – Не було бізнесу, була повна свобода і дружні відносини (Весела тусовка), тому заробляти не виходило. Коли всім учасникам сказали, що доведеться працювати і щомісяця платити, слабкі офіси відразу відпали». Зате автоматично усунулася причина по якійлихоманило мережу, знаходить позитивний момент в скороченнях Юрій Авдєєв. На питання Turprofi.com.ua, чи не планує керівництво провести ребрендинг мережі, щоб не виникало непотрібних асоціацій, співрозмовник відповів, що бренд «куди завгодно» ще занадто молодий і його впізнаваність становить всього 2%, так що Вереснева історія не зможе зіпсувати його репутацію.

За словами експерта, “куди завгодно” відновиться і вийде на прибутковість до травня наступного року. Хоча тепер умови прийняття в її ряди будуть такими ж жорсткими, як і в інших мережах.

“Не бачу нічого поганого в жорсткості: розхлябаність – не найкращий помічник», – вважає директор Запорізького ТА Володимир Савенко. Він пояснює, що у його агентства не було проблем з мережею ні до, ні після вересневої історії: «довелося тоді відправити туристів за свій рахунок, але всі гроші нам були повернуті, і я не бачу причин для відходу, тим більше що вийти можна завжди, а повернутися – ні».

Новий старий директор Юрій Бірюков повідомив, що згідно бізнес-плану до травня 2014 року «куди завгодно» має відновитися до 45 офісів. Правда, поки неясно, як цього доб’ються, але співрозмовник запевнив, що переманювати турагентства у конкурентів не будуть: “Нам набагато простіше навчати “свіжих” менеджерів, ніж переучувати тих,хто вже призвичаївся працювати з іншими мережами. У нас, наприклад, жорстка заборона на надання знижок. Хоча наші агентства сотнями відправляють туристів з Києва-їм це не заважає. Зате в деяких інших мережах відразу оголошують, що можна робити знижки до 5%, незважаючи на те, що це позбавляє агентів половини прибутку».

Пан Бірюков розраховує, що “куди завгодно «зможе зробити ривок завдяки тлумачному програмному забезпеченню:” ми намагаємося максимально розвантажити менеджерів від непотрібної рутинної роботи, такої, як бронювання або контроль за підтвердженням. Продавець повинен продавати, а все інше зобов’язана виконувати техніка”.

Валерія Овсяник, 20.11.2013