Наглядові органи зробили туроператорам і готелям останнє попередження

… про неприпустимість одностороннього скасування бронею

ФАС, Ростуризм і Росспоживнагляд підготували спеціальне звернення до туроператорів і готельєрів. У ньому вони попередили про неприпустимість скасування бронювань турів і номерів з метою їх подальшого продажу за завищеною ціною. Про це повідомляє Інтерфакс з посиланням на лист наглядових відомств.

Як йдеться в тексті документа, тимчасова заборона на авіасполучення з Туреччиною призвела до істотного підвищення попиту на відпочинок на російських курортах. У Ростуризмі і Росспоживнагляді були зафіксовані скарги споживачів на скасування здійснених раніше бронювань для продажу номерів за вищою ціною.

Вимагати анулювати договір про реалізацію турпродукту може кожна зі сторін, підкреслюється в листі. Але для цього повинні бути істотні причини, до яких відносять погіршення умов подорожі, несподіване підвищення транспортних тарифів, відсутність можливості у туриста реалізувати поїздку з об’єктивних причин. Відмовитися від виконання договору в односторонньому порядку може тільки споживач, подібна дія з боку виконавця є порушенням закону. 

Автори листа вказали, що в таких ситуаціях клієнт може подати до суду для захисту своїх прав. Також звернутися в арбітраж можуть і представники територіальних органів Росспоживнагляду.

нагадаємо, що раніше спікер нижньої палати парламенту В’ячеслав Володін виступав з критикою перевізників і туроператорів через різке зростання цін на тури всередині країни і закликав депутатів звернутися з цього приводу в ФАС і Мінекономрозвитку.