Не треба пускати в будинок крокодильчика!

На круглому столі Turprofi.com.ua під час UTF кипіли пристрасті.

…”Я розумію, що у компаній, які платять всі податки, рентабельність нижче, але це питання не галузі, а держави», – уточнив Сергій Кравець. Керуючий партнер Airlife Олена Битюкова погодилася, що у туризму і авіаторів схожі проблеми: коли виникла ситуація з банкрутством ТДС, кожен з агентів сам вибирав, повертати йому зниклі гроші туристу чи ні: «але ж для цього і потрібна регуляція – невірно, що кожен грає за своїми правилами».

Віталій Березанський відразу заговорив про те, що потрібно страхувати ризики відповідальності перед туристами в залежності від обсягів оперування компаній: «страхові зроблять аналіз фінансової благонадійності і розрахунок страхових покриттів». Пан Березанський зазначив, що залишається відкритим питання вивезення туристів, які застрягли за кордоном через фінансову неспроможність туркомпаній. Можливо, варто подумати про створення такого фонду, як російська “Турдопомога”, тому що страхові не оперативно реагують в таких ситуаціях, запропонував він.

на думку директора з продажу TPG Олександра туніка, основна зараз проблема-велика кількість недобросовісних турагентів, з якими туроператори пов’язані договірними відносинами. Тому ринок потрібно захистити страхуванням ризиків, внесенням депозитів і поверненням ліцензій для турагентів. Репліка Turprofi.com.ua про те, що від шахрайства не страхують, а мова йде саме про такі випадки, залишилася без відповіді.

Представник страхової компанії Unison Garant спробував донести до всіх присутніх думку про те, що нормальне страхування ризиків буде не дешевим і ляже на плечі споживача: «Хочу, щоб всі розуміли, що залишаться тільки багаті компанії». Природно, що представників багатих компаній, що сиділи за круглим столом, це не збентежило. “Головне, щоб всі були в рівних умовах”, – нагадав Володимир Щупак.

“Сьомий рік ми займаємося цією проблемою. Я був на всіх, навіть найдрібніших і найбрудніших засіданнях, – зізнався глава АЛТУ Олександр Новиковський. – І ніхто нічого не розуміє. Старий закон не витримує ніяких правок, а держрегулятора немає. Хоча він потрібен. Є міжнародний досвід, але не можна його просто так імплементувати на наш ґрунт. Це як надіти чужу капелюх. У нас своя голова-і нам потрібна своя капелюх, нашого розміру!»

“Це обговорення дає нам надію, що ми все-таки просунемося. Що стосується СК, то ми готові дати такий захист, – запевнив Мирослав Бойчин. – Однак російський досвід показує, що коли банкрутує ТО, разом з ним банкрутує і страхова. Тобто застрахувати можна все, а от чи буде виплата… Без прозорості роботи туроператорів нічого не вийде».

«А мені не шкода Держагентства, – заявив Микола Слюсаревський. – Проблема не в регулюванні – проблема у відповідальності, а не в тому, при якому міністерстві буде держрегулятор. Фінгарантії нехай регулює податкова. Мені видається найкращим виходом із ситуації перевірка компаній на вході в ринок, а не на виході. Причому з точки зору, чи не порушуються права споживача, а не з тієї, чи відповідають компанії якимось стандартам, прописаним на папірці”.

Директор АЛТУ Олег Литвяк не став говорити про Фіги, просто нагадав усім, що круглий стіл проходить на UTF, і запросив усіх брати участь у таких заходах і надалі. Зате Сергій Кравець висловився жорстко: “що б ми тут не вирішили, ринок все одно саморегулюється. Або всі помруть по дорозі, або великі компанії відіжмуть ринок у слабких. Що стосується держрегулювання, то ви, мабуть, не розумієте, що це небезпечний трюк. Як завести вдома крокодильчика, який рано чи пізно виросте, стане великим і всіх з’їсть. А турдопомога потрібна для самозбереження ринку, щоб гарантувати вльоти інших агентств». Сусід Сергія Кравця г ендиректор Kris Group Олег Аронов навів у приклад Німеччину, де при банкрутстві туроператорів все відрегулювали інші то, які повернули туристів з-за кордону, так що ті навіть не дізналися про проблеми. А гроші невлетілим клієнтам виплатили протягом двох годин. При цьому система страхування ризиків німецьких то залежить від обсягів їх оперування, “тому не треба винаходити велосипед – все давно вже придумано”.

Нездорове пожвавлення у присутніх викликав виступ співзасновника мережі ТА» поїхали з нами ” Антона Рудича, який опинився серед туроператорів у меншості. “Мені дивно чути зараз всі ці міркування від тих, хто фінансово ніяк не постраждав від банкрутства конкурентів, – висловився він. – Турагенти зазнали збитків від відходу, наприклад, компанії ” Ільтур», так як нам довелося зі своєї кишені оплачувати повернення туристів в Україну…”.

«А навіщо ви це оплачували?! Чому ви намагаєтеся відповідати за те?”- поцікавився Микола Слюсаревський, який нагадав усім, що за законом цього робити не слід було, і турагенти практично самі себе підставили. “Ми платили за них, тому що нам дорога наша репутація! – образився Антон Рудич. – Турист прийшов до нас. І нам важливо, що він про нас думає. Тому ми беремо з кишені свої гроші і платимо за них. І спасибі тим туроператорам, які нам допомогли!»

На цьому побиття агентів закінчилося, пішли жарти щодо того, звідки беруться в агентській кишені такі гроші. Глава «Артекс» Олег Пікерський дуже м’яко пояснив усім, що, на його думку, регулюючий орган, який все буде координувати, потрібен.  “Держава стоїть на роздоріжжі… і в цей потік може вклинитися громадський орган. У більшості компаній думки лише про те, як вижити, як дожити до Нового року, а потім до травневих свят. Якщо їсть промінь надії, то потрібно збирати Громадську раду. Адже ми з вами краще, ніж будь-хто інший знаємо, хто гниє, а хто падає…». Директор київського офісу” Музенідіс Тревел ” Дар’я Булига висловила думку, що держрегулятор необхідний. Особливо якщо він буде регулювати “неможливість демпінгувати на ринку”. Ця ідея викликала схвальний гул з одного боку і питання – в іншого. “Не демпінгувати-це як? – поцікавився Віктор Войцеховський. – На ринку не буває всіх з однаковою зачіскою”. “Для цього є Антимонопольний комітет!”,- підтримав Андрій Павленко. “Головне зараз-безпека і захист туристів, – нагадала Наталія Козій з “Корал Тревел”. – Фінгарантії нічого не дають, оскільки як і раніше немає механізму екстреного вивезення туристів”.

Володимир Щупак, у свою чергу, додав, що частина СК не готові страхувати туроператорські ризики, але у АЛТУ все давно продумано і Фіги, на думку асоціації, повинні залежати не від обороту, а від фіксованих сум. “СК не проти страхувати ризики, – заспорила Олена Битюкова. – Просто вони не бачать в Україні ознак цивілізованого ринку. Якби вони розуміли, що повернуть свої гроші, все було б інакше”.

підсумував зустріч ігор Безухов з “Авіалюксу”: “деякі кажуть, що держава чогось не прораховує. Так от, держава прораховує все. І якщо воно зараз не цікавиться туризмом, значить він йому нецікавий… Що стосується сумлінності ринку, то 50 тисяч євро фінгарантії нічого не вирішать…”

Валерія Овсяник, 30.09.2014