Отруєних туристів переселили в інший готель

Серед сотні туристів, які отруїлися в єгипетському готелі AMC Royal (49 російських туристів з них були госпіталізовані), виявилися 13 українських відпочиваючих, які відчували себе погано і висловлювали невдоволення роботою туроператора, гіда і страхової компанії. Пізніше з’ясувалося, частина туристів просто не дзвонили в страхову, справляючись з нездужанням самостійно, хоча і зверталися в те (Join UP!) з вимогою їх переселити.

Join UP! вже заявив, що виконує всі свої зобов’язання перед клієнтами, які отруїлися в готелі AMC Royal (Хургада, Єгипет).

«Ми відразу відправили в готель представника, який протягом 24 годин знаходився в зоні ресепшен і пропонував допомогу, – повідомили в компанії. – Всім бажаючим відразу надали можливість переїхати в готель аналогічного класу. Більшість українських туристів погодилися на переїзд, але деякі вирішили почекати, адже готель AMC Royal продовжував працювати».

Втім, як уточнили в те, з 1 листопада 2021 р. рішенням Міністерства охорони здоров’я Єгипту робота готелю припинена, тому Join UP! перемістив всіх туристів в готель Nubia Aqua Beach 5*.

станом на 1 листопада 2021 року в страхову компанію або до туроператорУ зі скаргами на погіршенні стану здоров’я ніхто з українських туристів не звертався.

У компанії також звернули увагу, що одна з постраждалих від отруєння туристок, яка писала в соцмережах про неможливість додзвонитися на гарячу лінію туроператора і в страхову, насправді зверталася в той тільки з проханням про переїзд в інший готель. Про погіршення стану свого здоров’я, як стверджують у те, жінка не повідомила ні туроператору, ні страховій компанії. Разом з іншими відпочиваючими з України туристка зараз переїхала в Nubia Aqua Beach 5*.

відзначимо, що Українська туристка Тетяна Копач дійсно написала 1 листопада на своїй сторінці, що 31 жовтня у них з чоловіком була температура, блювота і вони, як багато інших хворих в той день, стояли в черзі до лікаря. Вона також поскаржилася, що українське МЗС повідомило про відсутність українців в готелі, хоча люди, за її словами, дзвонили в посольство наекстрений номер і залишала свої дані. Судячи з усього, туристи користувалися послугами готельного лікаря, не звертаючись в страхову. Лікар виписав їм ліки, які вони, мабуть, купили за свій рахунок, що їх теж засмутило. “І навіть швидку не викликав”, – зазначила на своїй сторінці туристка.

Тим часом, за даними страхової компанії ВУСО, до них ніхто з туристів, які постраждали від отруєння В AMC Royal, не звертався: «якщо у них були саме наші поліси (могли бути ще страховки від “Рідною“), то вони ними не скористалися. Ймовірно, коли виникла проблема, туристи просто дружно побігли до готельного лікаря, де, звичайно, утворилася черга. У ВУСО ніхто не звертався-якби наші клієнти подзвонили, то були б відвезені в клініку за полісом. Втім, зараз це вже проблема, винесена на рівень єгипетського уряду, тому в даний момент всіх постраждалих від масового отруєння В AMC Royal лікують за рахунок Єгипту».

У ВУСО додали, що якщо ніхто з українців не звернувся по страховці в перші дні хвороби, то вже навряд чи зробить це зараз: “ліки в Єгипті непогані. Багато туристів туди за ними спеціально їздять. І ситуацію взяли на контроль на рівні керівництва країни. Скоріше за все, наші українці почувають себе добре – і слава Богу.Але все-таки хочемо ще раз всім нагадати: не забувайте, будь ласка, перше, що ви повинні зробити при хворобі — набрати номер, вказаний в страховому полісі, і повідомити про те, що трапилося».

Валерія Вівсяник, 02.11.2021

Источник