Повернути туристам гроші або працювати далі?

повернути туристам гроші або працювати далі?

Торги на міжбанку закрилися на рівні 13,3 гривні за долар і 18,45 гривень за євро.

“Скоріше за все до понеділка Долар буде коштувати 15 гривень, а далі поповзе до 16-ти – і це буде переломний момент, – говорить фінансовий директор корпорації World Post Едуард Кузьмін. – Якщо не вдасться зупинити на 16-ти, долар стрибне до 20-ти. Імпортерам і туристам доведеться погано”.

Експерт додав, що при існуючій політиці НБУ ми не зможемо впасти нижче 11,5 – це буде згубно для економіки, тому після отримання кредиту МВФ слід очікувати зміни до здійснення інтервенцій.

А поки гроші в Україну не прийшли, Стрибаючий курс змушує туркомпанії діяти в абсолютно різних напрямках. Як повідомила Turprofi.com.ua глава Siesta Ольга Дяченко, частина то готують листи до турагентів і клієнтів про повернення грошей і неможливість виконати свої зобов’язання у зв’язку з форс-мажорними обставинами. “Є чартерні програми, які не підписані. Деякі з них будуть скасовані. І за законом ми маємо повне право повернути гроші туристу”, – повідомила експерт.

Вона пояснила, що оплата рейсів відбувається в день підписання договору з авіакомпанією, тобто в даний момент навіть гроші тих, хто купував тури ще в грудні, можуть залишатися на рахунках туроператорів. Природно, лежать вони не у валюті, а в гривнях, так як обмінювати їх можна тільки відповідно до призначення платежу (до того ж немає гарантії, що турист не передумає і не зажадає повернути йому кошти). Ситуація складається так, що доцільніше повернути клієнту гроші.

“Багато зараз скорочують співробітників – не для того, напевно, щоб оплачувати зі своєї кишені курсову різницю, краще все повернути», – згоден представник одного з донецьких то. “Вчора протягом дня долар виріс на цілу гривню! Я своїм співробітникам сказала нічого поки не продавати. Краще я їм за місяць просто так зарплату Віддам”, – пояснює Ольга Дяченко.

Тим часом, у найбільших компаніях відкидають навіть думку про можливість відмовити туристам у поїздках. «Ми прийшли на ринок не на один сезон. І якщо сьогодні в нашій країні проблеми, природно ми будемо продовжувати працювати і в цих умовах також, – говорить комерційний директор TEZ TOUR Ukraine Аркадій Маслов. – У нас як у найбільшого туроператора є фінансова подушка іпотужне плече-відправляють офіси інших країн. У той же час я знаю з десяток туроператорських компаній, що працюють в Україні, яким давно пора закритися, причому назавжди». Експерт додав, що TEZ TOUR оптимізував соцпакет для співробітників, при цьому нікого не скоротили: «ми прагнемо зберегти цілісним колектив – це найцінніше, що може бути в турбізнесі».

“Якщо трохи і втратимо зараз, то надолужимо потім, з фінансами у нас все в порядку, – говорить глава TUI Ukraine Володимир Щупак. – Інші відмовляться продавати тури-добре, клієнти прийдуть до нас, так що ми не переживаємо». Співрозмовник додає, що планове скорочення співробітників, у зв’язку з об’єднанням TUI і Turtess, вже закінчилося і більше оптимізувати штат в компанії не мають наміру: «Думаю, що якщо через півтора-два місяці все заспокоїться, ми продовжимо заробляти».

За словами комерційного директора News Travel Сергія Зубарєва, основною проблемою для більшості то залишаються насамперед неплатежі туристів за майбутні тури, що заважає туркомпаніям розплачуватися з готелями. «Ми давно перерахували партнерам гроші, які отримали від клієнтів в минулі місяці, а договори з перевізниками у нас вже підписані, тому для нас не стоїть питання, чи відправляти туристів на відпочинок», – запевняє Сергій Зубарєв.

Тим часом, в нішевих компаніях поки роздумують. “Напевно, повернути туристу гроші-правильне рішення, – на умовах анонімності висловлюється керівник одного з то. – Ми ще не вирішили, але, можливо, зробимо так само. Ситуація дуже нагадує форс-мажор і оплатити польотні програми до кінця сезону просто неможливо». Євро коштує майже 20 гривень, нагадує співрозмовниця, і багато туристів не в змозі віддати гроші за раніше заброньовані Тури в повному обсязі.

“Коли щодня втрачаєш на різниці курсів більше, ніж заробляєш, втрачається сенс роботи, – каже Ольга Дяченко. – Але ми пережили “Аеросвіт», коли тисячі туристів залишилися на вулиці, – переживемо і це”.

Один зі співрозмовників вважає, що навряд чи туристам сподобається отримати замість туру знецінені гривні. Однак інший експерт зазначає, що репутація компаній, яка напевно при цьому постраждає, вже не так сильно хвилює учасників, оскільки мова тепер йде про виживання. При цьому, за словами директора Siesta, клієнтів насправді менше не стало, просто у всіх свої обставини. Деякі не їдуть, так як бережуть гроші, інші не хочуть привертати до себе увагу дорогими поїздками, треті бояться, що їх за час відсутності підсидять на роботі.

“Мені вчора клієнтка запропонувала взяти у неї плату в Євро. Довелося пояснювати, що партнер приймає гроші тільки по безналу, тобто я буду міняти її євро на гривні, потім для перерахування готелям почну переводити гривні в долари і все одно програю на різниці курсів більше, ніж зароблю», – повідомив один з коментаторів.

Директор з продажу TPG Олена Бойко в черговий раз нагадує, що непогано було б перейняти досвід Білорусі, де дозволено отримувати і передавати плату за Тури у валюті. “Потрібно поміняти законодавство-це вирішить багато наших проблем”, – пояснює вона.

Свої проблеми залишаються і у турагентів. “І без того важко, а тут ще й банки підставляють, – розповіла директор Макіївського ТА «Анна.тур ” Анна Османілаєва. – Оплатила 4 дні тому три путівки через CityCommerceBank-жодна оплата не пройшла. Приїхала у відділення – навіть розмовляти не захотіли. Туроператор дав час до 15-ти: або перерахунок за новим курсом або ануляція. І в прокуратуруподзвонила, і на телебачення – як об стінку горохом». Після дня, проведеного в банку зі сльозами і вмовляннями, Ганні Османілаєвій вдалося вибити тільки 22 тисячі гривень, ще 16 тисяч все-таки дійшли до туроператора, а 38 тисяч обіцяли повернути в понеділок, 14 квітня. “Це якийсь кошмар, повернулася ледве жива-досі трясе, а в понеділок знову туди їхати…” – поскаржилася директор ” Анна.тур ”