Про що говорять всі

Підсумки Всеукраїнського форуму туристичної індустрії, який представники галузі провели 28 серпня в МВЦ, кожен підвів для себе сам. Нагадаємо, що частина експертів спочатку сумнівалася, чи варто влаштовувати такий захід у момент, коли розвиток туризму хвилює державу найменше. На наш скромний погляд-варто було. Хоча б для того, щоб переконатися, що галузь жива і є ще порох в порохівницях.

На зустріч прийшла сама різношерста публіка (від ректорів, чиновників і глав різних асоціацій до бізнесменів-практиків, які «відчувають у себе над головою кожен вибух в Донбасі»).

“Наше завдання зараз: допомогти створенню громадського громадянського руху в туристичній індустрії в питаннях лобіювання наших інтересів (у тому числі через пропозицію себе в якості вигідної індустрії) – – пояснив кореспонденту Turprofi.com.ua екс-міністр курортів і туризму Криму Олександр Лієв. – Потрібно довести владі, що їй вигідно, щоб ми були, тому що ми – це мільйон робочих місць. У шахтарів, наприклад, яких 300 тисяч, навіть своє міністерство є. А нас набагато більше, але ми сидимо все тихесенько, і ніхто нами не цікавиться. А зараз ще й Держагентство ліквідують… і я їх розумію. Що вони бачать у нашій галузі? Бачать показники: в економіці-нуль. Говорять з керівниками Держагентства –бачать, що там говорити ні з ким. Збирають якісь асоціації, а на них приходять три з половиною людини. І в підсумку отримують загальну невтішну картину”. На думку Олександра Лієва, на форумі можна було зануритися в минуле, сьогодення і майбутнє. І побачити різницю. “І це питання не віку. Питання, куди людина дивиться: вперед або назад”, – уточнив експерт.

в який же бік дивилися учасники?

Зброя була, а використовувати не здогадалися

Дуже сумна начальник управління туризму та курортів Департаменту міжнародного співробітництва та туризму Львівської обласної адміністрації Оксана Погорілко висловила думку, що туризм-це зброя: “і якби ним користувалися з 1991 року, то, можливо, не було б того, що відбувається в країні зараз. … Туризм допомагає людям зрозуміти один одного і об’єднує”. За словами Оксани Погорілко, люди, які не знають один одного і не спілкуються, користуються стереотипами, які їм нав’язує ворожа ідеологія. “Якби дітей зі Східної України ще тоді запрошували б на наші свята… адже не завжди є можливість відчути національну гордість”, – пояснила вона.

туризму в Україні немає

Туризму в Україні немає, заявив голова Асоціації сільського та зеленого туризму «Дніпро» Наум Кузнєцов, але те, що зараз відбувається, потрібно використовувати і трансформувати інтерес до нашої країни в турпотік. “Україна не рекламує себе за кордоном. А між тим, маленькі готелі могли б вийти за кордон і показати іншим країнам, що Україна є! І почати заробляти гроші на прийомі туристів, а не на відправці».  “Ще вчора про нас ніхто не знав, а сьогодні про Україну говорять всі канали», – констатував Олександр Лієв.

Захопити російський турринок

співзасновник компанії» Поїхали з нами ” Марія Терехова пояснила, що кожен снаряд, який падає на Донбасі, рветься над головою менеджерів, оскільки 98% з них займаються виїзним туризмом. Проблема ж внутрішнього – в якості послуг (ціна, в порівнянні з іншими країнами, більш-менш збігається, але Сервіс відстає). А впирається все в неякісну підготовку кадрів, які не отримують достатньо практики: «у цьому ми бачимо роль держави». (Пізніше президент кластеру сільського туризму» Оберіг ” Лідія Мацюк у розмові з кореспондентом Turprofi.com.ua висловилася на ту ж тему:»кадри є, а фахівців немає…”.)

Марія Терехова також впевнена, що в Україні дуже сильний бізнес, і він здатний на багато що: “якщо ми не можемо воювати з Росією економічно, давайте завойовувати ринки з боку туризму. Відкривати хостели можна і за кордоном, а не тільки вдома”.

Держагентство закривають!

«Ми трохи відірвалися від реальності, – осадив виступаючих на форумі директор Центру туристичної інформації Володимир Царук. – В Україні війна, сюди ніхто не їде з-за кордону. Готелі закриваються. Є проект рішення ліквідувати Держагентство з туризму. Про що тут говорити? Незрозуміло, що буде з країною!».

І без нього обійдемося!

експерт в області готельного бізнесу Дмитро Заруба висловив думку, що останні два роки органу туристичної влади в Україні все одно не було чутно. Тим часом, ситуація зараз така, що потрібно братися за справу: Хорватії на те, щоб відновити завантаження готелів, знадобилося 10 років, але вона зуміла це зробити. В першу чергу тому, що орієнтувалася на європейські стандарти в готельному і туристичному бізнесі.Дмитро Заруба зазначив, що 70% туристів, які наповнювали українські готелі, становили росіяни, яких зараз немає. Тому потрібно зрозуміти, хто займе їх місце і попрацювати над якістю внутрішнього турпродукту, а також залученням нової цільової аудиторії. “Хорватія зуміла це зробити, стимулюючи розвиток малого та середнього бізнесу», – резюмував пан Заруба.

Держава допомагає між “погано” і»дуже погано ”

екс-заступник голови Чернігова Анна Романова озвучила результати опитування 60-ти професіоналів галузі щодо участі держави у розвитку туризму. Велика частина з них оцінило внесок держави як «погано» і «дуже погано». І винне в цьому: відсутність чіткої стратегії, брак реальних преференцій, лобіювання інтересів великих компаній, корупція і відсутність хороших кадрів. На думку експерта, у представників галузі було недостатньо повноважень для впливу на чиновників, але «разом ми зможемо контролювати владу».

Російський ринок для України помер-шукаємо інший

Глава ВАТО Ігор Голубаха зізнався, що напередодні сперечався з колегами про мету форуму, оскільки не вважав за потрібне обговорювати концепцію розвитку туризму. «Ми розуміємо, що нам треба щось міняти в туризмі, але питання, винесені на обговорення, не зовсім актуальні сьогодні, хоча в майбутньому безумовно важливі»,-заявив він. На думку пана Голубахи, визначальними факторами для туризму в даний момент є війна, низька платоспроможність населення, несприятливі умови для бізнесу, а такожінтернет. “Відбувається кардинальна зміна ринків збуту українського турпродукту, так як російський ринок для нас помер», – додав експерт. Він уточнив, що розвитку туризму в чималому ступені заважає корупційна складова, тому за діями чиновників потрібно встановити громадський контроль. І додав, що непогано б сконцентруватися на розвитку територіальних і транспортних коридорів.

самі формулюємо і несемо відповідальність

Не чекати нічого від інших ,а сформулювати стратегію розвитку і взяти на себе відповідальність запропонувала гендиректор BTL group Анна Петрова. Пізніше експерт схвалила формат заходу, що дозволив “протягом двох годин брейнстормінгу сформулювати велику кількість конструктивних ідей”. «На мій погляд новий формат заходу, формат світового кафе, пройшов більш ніж ефективно. Наступним етапом буде консолідація всієї інформації та визначення векторів розвитку туріндустрії України. І саме з цією конкретикою ми і будемо вести діалог з владою», – заявила Ганна Петрова.

Відповідаємо без пробіжки

До слова, формат заходу оцінили по достоїнству не всі. Експертів намагалися змусити мігрувати (на кожному столі лежали питання, на які потрібно було відповісти протягом певного часу, і пересісти за столик під іншим номером, щоб відповісти на нові.) Деякі експерти, які приїхали прямо з поїзда, цікавилися, навіщо потрібно переходити і чому просто не можна передати їм нові питання? Поясненнящодо руху і припливу крові до головного мозку, стимулюючого роботу в потрібному напрямку, задовольнили не всіх. Частина експертів вважала за краще відповісти на питання, не відходячи від каси. Третій» в ” таким чином одностайно вирішив, що для переходу до ЄС Україні та українському турбізнесу зокрема не вистачає чоловіків.

приїхала, а виїхати не можу…

комерційний директор групи виставок Premier Expo Жанна Руденко вважає, що справа не в чоловіках: “після санкцій самі знаєте кого європейські партнери стали розглядати Україну, як альтернативний ринок. Нас багато, ми добрі і у нас дешева робоча сила…”» Експерт також зазначила, що українці не знають своїх курортів, а ще всі псують проблеми з логістикою: «ми не знаємо, куди їхати і на чому. Ось куди я хочу їхати?.. Припустимо, в Нову Каховку. Я приїхала, а виїхати не можу, так як автобус вже не ходить!”

до саморегулювання не готові

На запитання відповідали не лише під час форуму, а й після (у соціальних мережах). Ось, наприклад, як відреагував президент Асоціації молодіжних хостелів України Роман Пономаренко на запитання, чи готова українська туротрасль до саморегулювання? ” поки абсолютно не готова. Причина-відсутність адекватного і мудрого керівника цієї сфери в країні. Конкретний приклад: без відсутності зовнішньої загрози всі малі готелі, хостели і т.д. не хочуть співпрацювати один з одним. За рідкісним винятком. Це український менталітет. Потрібно або змусити на законодавчому рівні або зробити так, щоб захотіли. Але з досвіду скажу-краще змусити, як би не жорстко це звучало. Господарі потім починають розуміти всі переваги роботи в законодавчому полі”. Експерт також вважає, що найперспективнішим зараз є активний і недорогий туризм. А з форм держуправління наполягає на ” абсолютній, повній і беззастережній владі одного центрального державного органу за підтримки та контролю саморегулюючих організацій (профільних асоціацій та об’єднань), відповідно до Закону України «Про соціальний діалог».

Так що там з Держагентством?

І знову про Держтуризмкурорт. Чи потрібен він? Новина про те, що профільне відомство ліквідують, багатьох застала зненацька, але не сказати, щоб всіх засмутила.

З публічною заявою на цю тему виступила тільки АЛТУ, яка висловила стурбованість проектом рішення Кабміну:

“Цим рішенням галузь, в якій працює понад 500 тис.працівників і щорічно приносить до державного бюджету десятки мільярдів гривень доходів у вигляді податків і надходжень від супутніх галузей виробництва, фактично залишається без управління з боку держави, що може призвести до негативних наслідків. Розвитоккурортно-оздоровчої інфраструктури Півдня України, створення конкурентоспроможного турпродукту у Львові, Києві, Одесі, Чернівцях та інших містах, розвиток ділового туризму, просування України на міжнародних туристичних ринках – все це вимагає активної участі держави. Звичайно, за підтримки туристичного бізнесу та громадськості.

…У важкій економічній і політичній ситуації, коли постійно скорочується виробництво, закриваються підприємства, звільняються, або відправляються в неоплачувані відпустки тисячі робітників, саме розвиток внутрішнього і в’їзного туризму може стати одним з тих локомотивів, який поступово виведе Україну з економічного колапсу. Саме в туристичній галузі найлегше створювати нові робочі місця, а український турпродукт вже давно є конкурентоспроможним на європейському та світовому ринку.

Саме тому АЛТУ виступає проти внесення Держтуризмкурорт до переліку структур, які планується ліквідувати. Сьогодні не так важливо, в якому з міністерств знайдеться місце туризму, важливо, щоб галузь мала нарешті гідну увагу з боку держави».

Що стосується інших учасників ринку, то їх можлива ліквідація Держагентства не надто стурбувала. «А навіщо воно взагалі потрібно? Це пережиток і зайва ланка в еволюції, – категоричний один з експертів. – Максимум, що вони можуть-стрічки на виставках перерізати”. «За весь час роботи (майже 15 років) жодного разу не згадаю, щоб хоч раз Держкомтуризм якось допоміг галузі», – говорить гендиректор компанії Fresh.Travel Олександра Чередникова. «Тепер, згідно з проектом, ми будемо “Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів”.  До цієї служби крім туризму буде ставитися також “Захист прав споживачів, безпека харчової продукції, фітосанітарний нагляд, ринковий нагляд, гігієна харчування”.  Питання-причому тут туризм?«- стурбована фахівець» феєрії ” Марія Приходько.  Глава іншої великої компанії зазначає, що йому все одно, чи залишать Держагентство в живих.

Валерія Овсяник, 01.09.2014