Ростуризм роз’яснив про повернення за тури для мобілізованих

Ростуризм роз’яснив про повернення за тури для мобілізованих

Ростуризм рекомендував туроператорам і готелям максимально йти назустріч туристам в поточних умовах часткової мобілізації. Про це у своєму Telegram-каналі повідомила глава відомства Заріна Догузова, давши свої роз’яснення щодо повернень за тури для мобілізованих, а також відповівши на інші поширені запитання в нинішній ситуації.

Основне питання було таке: якщо турист, у якого куплений тур по Росії або за кордон, отримав повістку — як йому повернути гроші за цей тур. Алгоритм дій, озвучений Заріною Догузовою, такий:

Необхідно звернутися до свого туроператора або турагента за місцем придбання туру. Це можна зробити це особисто або через представника, яким може бути родич або людина, з якою планувалася поїздка. При зверненні потрібно пред’явити копію отриманої повістки. Далі за погодженням з туроператором турист може прийняти одне з наступних рішень:

• переоформити поїздку на іншу людину (тур або місце мобілізованого туриста в груповому турі);
• змінити склад учасників туру, анулювавши поїздку громадянина, призваного на військову службу в рамках часткової мобілізації;
• анулювати тур повністю на всіх учасників.

залежно від цього будуть здійснені Розрахунки з туристом.

“Згідно з російським законодавством, неможливість відправитися в туристичну поїздку через призов на військову службу в рамках часткової мобілізації є істотною зміною обставин, з яких виходили сторони при укладенні договору про покупку туру. Це означає, що в разі скасування туру повернення, відповідно дозаконодавством, проводиться за вирахуванням фактично понесених туроператором витрат – тобто туроператор міг вже оплатити контрагентам (готелям, авіакомпаніям і т.д.) частину послуг за безповоротними тарифами», – також пояснила Заріна Догузова. Наприклад, у разі внесення змін до туру при заміні туриста може знадобитися доплата.
“Ростуризм рекомендував туроператорам і готелям максимально йти назустріч туристам в поточних умовах, а саме: не стягувати плату за заміну туриста в турі або бронюванні готелю, а також повертати кошти за такі тури або оплачені бронювання готелів в пріоритетному порядку без утримання фактично понесених витрат. Якщо туриста не влаштовують умови при розірванні договору про придбання турпродукту, він має право звернутися до суду», – додала глава відомства.

також вона перерахувала відповіді і на інші актуальні питання:

• Чи можуть чоловіки призовного віку виїжджати за межі регіону проживання та за кордон?
  В умовах часткової мобілізації, обмежень на переміщення громадян Російської Федерації не передбачається.
• Що робити, якщо мені не приходила повістка, і я відправився в туристичну поїздку за кордон, але при проходженні паспортного контролю в Росії мені відмовили у виїзді за кордон?
  При отриманні відмови в перетині кордону вам необхідно відразу на місці отримати документ, в якому вказані підстави, чому вас обмежили в праві виїзду за кордон. Такий документ необхідний, щоб у туркомпанії були юридичні підстави для скасування туру. При цьому необхідно якомога швидше зв’язатися з вашим туроператором для мінімізації понесених по туру витрат.

для тих, кому важливий здоровий спосіб життя, рекомендуємо прочитати:»Лікарі розповіли про небезпечний тип жиру в організмі людини”.