Тільки оплатиш – вже скасували

Туристів все частіше пересаджують з одного літака на інший – польотні програми регулярно стискаються, і дати вильотів доводиться міняти.

“Наші клієнти, що живуть в різних містах (вони Свати), хотіли вилетіти зі Львова та Дніпропетровська в один готель, на одні й ті ж дати. Знайшли зручний зліт на 4 червня в Грецію, купили, а потім з’ясувалося, що їх рейси перенесені», – поскаржилися в одному з львівських турагентств. 

Львівським туристам запропонували так: якщо полетите на два дні раніше, то без доплати, а якщо пізніше, то з доплатою, ну, а не подобається-можна забрати гроші за тур по курсу раннього бронювання.

Друга частина сім’ї (з Дніпропетровська) теж потрапила в халепу. Спочатку їх тур подовжили на одну ніч і зажадали доплату, а вже на наступний день після того, як туристи змирилися і доплатили, рейс скасувався. Людям запропонували перенести виліт на 1 червня, причому тур знову вкоротився на добу, тобто чекай повернення тільки що перерахованої доплати і вже за новим курсом, що впав. Туристи прийшли в лють, і на горіхи дісталося агентству.

“Зараз все, що купується за місяць до вильоту і більше, може скасуватися в будь – який момент, – говорить гендиректор мережі ТА «поїхали з нами» Олег Кулик. – Програми коригуються в усіх напрямках, і ніхто з то не може з упевненістю сказати, який рейс залишиться напевно. Все залежить від попиту”. “Так, туристів регулярно доводиться пересаджувати, – підтверджує директор ТА «П’ятниця» Оксана Савченко. – Як почалося в лютому з скасуваннями по Еміратах, так і триває-в даний момент більше по Греції. Добре хоч подарунок нам до Великодня зробили-знизили курс. Не знаю, чи надовго”»

«На жаль, продажі у всіх туроператорів значно впали. Нам ще раніше довелося скасувати Корфу з регіонів (Донецька ,Харкова, Дніпропетровська та Львова), а минулого тижня скоротили одну з двох тижневих частот з Дніпропетровська в Салоніки», – повідомив директор Mouzenidis Travel Ukraine Віктор Марченко. Співрозмовник уточнив, що Корфу тепер залишився тільки з Києва.

Що стосується переносів відпочинку, то спочатку з Дніпропетровська були рейси в Салоніки по середах і неділях. Потім час змінився (з нічного виліт перетворився на денний), а трохи пізніше стало ясно, що літаки заповнюються недостатньо і правильніше буде відмовитися від однієї частоти, тим більше, що слоти в аеропорту Дніпропетровська вже підтверджені, і можна все відновити в будь-який момент. Залишилися тільки недільні рейси, на які пересадили пасажирів з усіх скасованих.

«В основному люди ставляться до переносів з розумінням, але якщо бувають незадоволені, то ми намагаємося загладити неприємне враження. Даруємо, наприклад, безкоштовні екскурсії”, – пояснює глава одного з туроператорських офісів. «Ми оптимізували свої Грецькі програми на травень ще в березні, – повідомили в TPG. – Зменшили кількість рейсівна Крит і більше Коригувань не плануємо”. У той же час в компанії відзначили, що обсяги бронювань на травневі свята просто не порівнянні з торішніми. І навряд чи вдасться в найближчі дні переломити ситуацію, тому що зробити візи в ту ж Грецію в останній момент відразу всім не вийде.

В інших компаніях відзначають, що зараз будь-який рейс може опинитися під питанням, і ображатися на переноси туристам не варто. Головне, що в той знаходять можливість їх пересадити. “Все дуже крихко: чартери і навіть блоки – все буде визначатися попитом, якого немає, – пояснює представник одного з великих то. – Многітак і не підписали договори з авіакомпаніями. Тобто визначеності чекати не доводиться”. 

продажі впали багаторазово. Хоча вони йдуть краще, ніж в середині квітня, але гірше, ніж на його початку. На відпочинок їдуть тільки ті, хто поїхав би в будь-якому випадку. Всі інші чекають, а значить коригування можуть продовжитися.