ТОП дружніх туроператорів змінився

Українська асоціація туристичних агентств знову підвела підсумки опитування серед турагентств на предмет самого дружнього туроператора (серед тих, хто має власні чартерні програми). І на цей раз список найкомфортніших то відрізняється від торішнього. Перше місце зайняв Anex Tour, який за підсумками минулого літа займав п’яте місце, зміцнив своє лідерство «Пегас Туристик », перемістившись з третього місце на друге, а лідер минулорічного рейтингу Join UP! опинився відразу на п’ятому місці. Зі списку зі зрозумілих причин вибув«Музенідіс» , зате з’явився«Альянс» , з ходу зайняв сьоме місце. «Компас » залишився на четвертому місці. Позитивні оцінки по позиціях«підтвердження замовлень »,«умови оплати по ранньому бронюванню » і«виставлення рахунків » отримав Coral Travel. Рейтинг як і раніше замикають TPG, хоча загальна оцінка у компанії все ж трохи вище, ніж за підсумками минулорічного літнього сезону.

Система оцінювання практично не змінилася. Туроператорам потрібно було виставити оцінки за такими критеріями, як справедливість комісійної винагороди, зручність сайту, актуальність цін, наявність промо-прайсів , приховані платежі і т.д. судячи з опублікованої, найчастіше турагенти знижували оцінки своїм партнерам за промо-прайси, приховані платежі, відсутність лояльності у вирішенні спірних питань і за підтвердження запитів і бронювань. Як бачимо, практика промо-прайсів досі позначається на агентських перевагах, навіть незважаючи на те, що масово їх туроператори вже не використовують.

Звичайно, найбільш обговорюваним моментом став вихід Anex Tour в лідери. У турагентствах відзначають, що компанію оцінили за сильну готельну базу по масових напрямках, перш за все по Єгипту, а також за те, що туроператор активно просуває ряд екзотичних напрямків, ставлячи туди власні чартерні програми. « і компанія досить лояльно підходить до штрафних санкцій за ануляцію туру або заміну туристів у заявці», — зазначає співвласник одного з вінницьких офісів мережі агентств «Маар-Ка-Ба » Олексій Гошта. З рейтингу також випливає, що турагентів не завжди влаштовує зворотний зв’язок з туроператором і наявність прихованих доплат. Що ж стосується минулорічного лідера, Join UP!, то найвищі оцінки він отримав в категорії«зручність сайту »,«невикористання промо-прайсів » і«виставлення рахунків ». Але на загальну оцінку вплинули знижені бали в інших категоріях.

Окремо туроператори оцінювалися в категорії «чіткість дій і лояльність в умовах пандемії». Цікаво, що перші 4 позиції в цьому списку збіглися з основним рейтингом.

ЧИТАЙТЕ також:

одним прямим рейсом до моря скоро стане більше

Домінікана знову «горить »

повертається чартер на Кубу

в небі на Кайсері стане тісніше

що продавати стягування?

Владислав Фришко

Источник