Турагенти повстали проти промо-прайсів

Агентська роздріб вступила в боротьбу з промо-прайсами, розраховуючи зберегти свою комісію на колишньому рівні. Системи IT-Tour, ” відпустка.ком» і “Турсканер”вимкнули можливість показу промо-прайсів у пошуковиках. Агенти не хочуть продавати тури зі зниженою комісією, і частина туроператорів вже пішли назустріч роздробі: «Корал» і «Альф» прибрали промо-прайси зовсім, а TUI – на турецькому і єгипетському напрямках.  про етом Turprofi.com.ua повідомив глава мережі агентств ХоОлександр Довгопол .

“Проти промо об’єдналися всі. І ми вдячні туроператорам, які нас почули, – задоволений експерт. – В IT-Tour, яким користуються близько 10 тисяч осіб, агент вже в принципі не може знайти ці пропозиції. Хіба що якісь туристи самі будуть цілеспрямовано шукати їх на сайті туроператорів. Дуже небагато, судячи з наших опитувань, хочуть користуватися промо-прайсами, які по суті являють собою всього лише знижену комісію для турагента з боку туроператора. Причому знижена вона настільки, що не дозволяє агенту виживати і призводить до повільної смерті агентського ринку. Добре, що туроператори це розуміють”.

Протест виник на хвилі серпневого сплеску промо-пропозицій. “Агентів це стривожило, – пояснив 15 вересня на зустрічі представників великих роздрібних компаній відомий агентський коуч і співзасновник ХО Сергій Куделько. – Ми провели опитування: 86% ТА проти промо і тільки 14% – «за».

у відповідь на це глава “мережі Агентств гарячих путівок” Равіль Хамітов нагадав, що в 2019 році ринок ще ділився 50/50. Зараз все змінилося. “І я навіть не знаю, хто зараз становить ці 14% «за». Напевно, ті, хто зазвичай пише в коментарях, що промо — «це прекрасно, тому що змушує гравців не давати знижку туристам». Але так як агентів з подібними поглядами вже не 50%, я роблю висновок, що вони просто зникли.Саме тому, що не змогли вижити зі зниженою комісійною винагородою. Ринок за період локдауну втратив якраз 30% ТА. І добре, якщо ці люди пішли з ринку тихо, не залишивши після себе боргів і зруйнованих доль. Вважаю, якщо промо залишаться восени, в період спаду продажів, то зникне ще 10-15% агентств», – прогнозує експерт.

Він додає, що з 12% комісії, які агент отримує від туроператора, більше трьох чвертей — його видаткова частина (Оренда офісу, комунальні, зарплати співробітникам, податки, маркетинг та ін.). І залишається всього 2-3% на життя. Промо-прайси, які знижують комісію агента до 7%, фактично призводять до того, що він працює в збиток. “Якщо ви цього не розумієте – що ж: час і економіка все розставлять по місцях, але є ще можливість одуматися і припинити продавати тури собі в збиток», – попередив Равіль Хамітов.

Гендиректор мережі ТА» поїхали з нами ” Олег Кулик на прикладі Казахстану пояснив, що промо-практика нікому на користь не йде. Два роки тому, на початку 2019 року, всі казахстанські туроператори ввели промо-прайси. У підсумку туроператори не стали більше заробляти, тому що конкурують між собою не агентською комісією, а ціною нетто. Зате агенти стали заробляти менше і діяльність їх стала нерентабельною (в період локдауну там закрилося більше 50% агентств). “При цьому знижки як були, так і залишилися — і навіть більше стало», – досадує експерт.

Тому консолідація роздробу проти промо-єдиний вихід, вважають фахівці. “Кожна навіть одинична бронювання з промо наближає ваш особистий кінець”, – передрікає представник Tours&Tickets Павло Ганзевич.

У Росії, де промо-прайси цвітуть буйним цвітом, агенти не змогли вчасно об’єднатися. У підсумку так звана боротьба з агентським демпінгом вилилася в Зниження у деяких то агентських комісій до 6% і в масове закриття турагентств, аналізує директор Itour Ольга Петрова. Деякі агенти взагалі кинули своїх туристів. А ті, хто залишився на турринку, переорієнтуються: створюють свій продукт і беруть з клієнтів гроші за це.

Не варто забувати і про те, що знижена комісія автоматично робить турагента заздалегідь незадоволеним, нагадує директор мережі агентств «Магазин гарячих путівок» Ольга Панченко, і ставлення до клієнтів у них вже не таке тепле і привітне. Промо створені, щоб демонструвати людям нижчу ціну, але при перерахунку туру ціна часто відрізняється — і це змушує відчути гіркоту розчарування не тільки агента, але і туриста. Часто агент переорієнтує клієнта на тур іншого оператора, даючи при цьому знижку. У підсумку агент все одно не заробляє, а у клієнта в пам’яті залишається, що якийсь оператор хотів його обдурити.

“Дуже часто ми любимо дивитися на сусіда-що зробили в Росії і у нас. Так от: Україна – не Росія. Ми демонструємо інший шлях руху. У нас було два Майдани, на які люди виходили і відстоювали своє право на свободу. І якщо провести паралель з турагентським ринком і взяти зріз підприємницького середовища України, то ми бачимо, яктревел-підприємці об’єднуються, відстоюючи своє право на вільну роботу і заробіток в туризмі. Хтось, можливо, думає, що постоїть осторонь і перечекає. Але українці вміють організовуватися і відстоювати свої права», – оптимістичний директор “Делюкс Вояж” Максим Дереза, який упевнений, що український турбізнес все подолає.

проте виконавчий директор Уата Павло Григораш у коментарі Turprofi.com.ua зазначив, що гговорити про кінець промо-прайсів поки передчасно. «Але те, що відбувся зсув у правильному напрямку-безперечно. Сподіваюся, що тенденція збережеться і промо-прайсів дійсно не стане», – резюмував експерт.

Валерія Овсяник, 15.09.2021

20 речей, які дратують турагентів

Промо-прайсів стало менше?

Що гірше: стрибаючі ціни або скасування рейсу?

16% Комісія всім-гірше промо-прайсу

Максим Дереза про найбільш клієнтоорієнтований ринок

Олена Гетманцева:”вірус заразив цивільну авіацію”

Промо стане просто прайсом?

Тренд-2017: за що боролися — на те і напоролися

що проблемніше: промо або внутрішній курс то?

Промо-прайси пригнічують сильних турагентів

Промо-прайси вбивають: Цікава математика роботи турагентства

Источник