“Турменю” кинуло в Тіваті 130 туристів

Авіакомпанія YanAir повідомила про скасування запланованих з 31 серпня по 28 вересня рейсів Київ – Тіват – Київ через неплатежі ТОВ «Туристичний офіс», відомого на ринку як «Турменю». 

У Тіваті залишається близько 130 туристів, які придбали квитки через авіаагентів або безпосередньо у «Турменю». Їх подальша доля поки неясна, так як оплатити рейс з Чорногорії нікому. Туроператор на дзвінки не відповідає і на зв’язок не виходить. Хоча на його сайті продовжує рекламуватися програма в Тіват”на комфортабельних А-320″.

Гендиректор YanAir Ярослав Агафонов повідомив кореспонденту Turprofi.com.ua, що “Туристичний офіс” вже два місяці затримує оплати, обіцяючи перерахувати все ” відразу після наступного рейсу» і час від часу дійсно перераховуючи по 10-20 або навіть 50 тисяч гривень. При цьому один рейс в Тіват коштує близько 40 тисяч доларів, так що сума боргу вже досягла своєї критичної маси.

“Ми довго вмовляли” Туристичний офіс ” заплатити за минулі рейси, але безрезультатно. Туркомпанія обмежувалася обіцянками, а зараз взагалі пропала. Тому ми змушені були скасувати черговий щотижневий рейс в Тіват”, – пояснив Ярослав Агафонов. Він також запевнив, що у YanAir є технічна можливість виконати програму: аеропорту заплатили, літак готовий, але гроші від» Турменю”, яких чекали до останнього моменту, так і не прийшли. А возити туристів за свій рахунок і далі перевізник не готовий.

Авіакомпанія висловила у зв’язку з виниклою ситуацією глибокий жаль, вибачилася і запропонувала пасажирам звертатися з претензіями до агентств, в яких купувалися квитки, або до керівництва ТОВ «Туристичний офіс» (юр. адреса: 01133, м. Київ, б-р Лесі Українки, 34, пошт. адреса: 01014, м. Київ, б-р Лесі Українки, 27/2, офіс 202, тел. 044 227-37-75, +380 96 273-54-01).  Перевізник також запевнив, що всі його регулярні рейси виконуються за розкладом.

Постраждали від дій недобросовісного туроператора не тільки туристи, а й агенти. Компанія “і-Тревелс«, яка виступала авіаагентом» Турменю «у напрямку Київ – Тіват – Київ, повідомила, що» Туристичний офіс”, що знаходиться за адресою м.Київ, бул. Лесі Українки, 34, офіс 709 (контактний телефон 044 285 55 92), оголосив про припинення своєї діяльності у зв’язку з неможливістю виконання зобов’язань перед туристами та партнерами. У Чорногорію, за приблизними підрахунками, не змогли полетіти кілька сотень українських туристів.

“Згідно з договором між нами і туроператором , саме те в односторонньому порядку відповідає за рейс: за його виконання, затримку, скасування, рівень обслуговування, заміну перед пасажиром. Це підтверджує і Повітряний Кодекс України-відповідальність за невиконання зобов’язань по чартерних рейсах лягає на фрахтувальника, тобто на компанію, яка орендувала повітряне судно для перевезення і організовувала рейс.  І, згідно зі ст. 15, ст.20 ЗУ «Про туризм», відповідальність перед туристами несе туроператор», – прокоментувала генеральний директор компанії «і-Тревелс» Олена Хіміченко. 

Вона висловила надію, що” Турменю ” прийме конструктивне рішення щодо перевезення туристів або повернення їм грошей за авіаквитки. “Свої зобов’язання перед компанією” Туристичний офіс», згідно з договором, ми виконали повністю, перерахувавши їм суму за авіаквитки в повному обсязі”, – уточнила Олена Химиченко. 

Точної інформації про загальну кількість проданих на чорногорські рейси квитків поки немає. Тільки через» і-Тревелс ” їх придбали понад 90 осіб. 

Відзначимо, що марка «Турменю» давно відома в професійних колах. Компанії з такою назвою регулярно відмовляються виконувати свої зобов’язання. Наприклад, в липні 2012 року туристи «Турменю» повернулися з Рієки і Тівата зі скандальною затримкою (тоді летіти безкоштовно відмовлявся «Хорс»). У тому ж році спливло, що “Турменю” очолювала колишній бухгалтер то Zetа і дружина Ігоря Петровича (екс-керівника компанії Zeta, що залишила після свого банкрутства боргів на сотні тисяч євро). А в січні 2013 року набуло чинності рішення Господарського суду міста Києва, що стосується вже іншої, пізнішої заборгованості ТОВ “Турменю” перед туроператором “САМ”. Відповідача зобов’язали повернути “САМу” 398 тисяч 169 гривень 57 копійок, а також покрити судові витрати позивача майже на 8 тисяч гривень. Але наскільки відомо Turprofi.com.ua, гроші так і не були повернуті.

Нова компанія, зареєстрована як “Туристичний офіс«, 28 серпня проанонсувала під маркою» Турменю” польотні програми в Шарм-ель-Шейх (з 10 жовтня). Ця новина, враховуючи передісторію, зацікавила Turprofi.com.ua. ми подзвонили в офіс (тоді його телефони ще були доступні) уточнити, чи та це компанія, яка ставила раніше чорногорські програми з «Хорсом»?  Мила дівчина відповіла “так”. І підтвердила, що Тури в Єгипет вже продаються. Сьогодні телефони компанії не відповідають. Підозрюємо, що польотної програми в Шарм-ель-Шейх з YanAir також не буде.

Валерія Овсяник, 02.09.2014.