Туристів женуть з готелю, а гіди зникли

Турецька приймаюча “Статус-тур” не реагує на те, що відбувається з українськими відпочивальниками в Антальї, повідомила Turprofi.com.ua туристка Анна Буравльова.

50 нашим співгромадянам, які живуть зараз в готелі Grand Prestige 5*, знову загрожують виселенням. “Нам в черговий раз повідомили, що якщо грошей не буде, то завтра до 12 години дня ми повинні покинути готель, – пояснила вона. – Я не знаю, чи є такі проблеми у туристів, яких відвезли в інші готелі, але у нас все саме так».

Крім цього, не менше 15 осіб з чергової партії туристів, що прилили в Анталью другим рейсом «Ільтура» (18 червня), також не заселені в Grand Prestige 5*. “Люди вилетіли вночі, прилетіли вранці і о шостій вечора ще сиділи у фойє готелю, так як їх відмовилися прийняти. У одного з наших клієнтів трирічна дитина – я не уявляю, що вони там роблять», – на умовах анонімності повідомив один з турагентів.

Анна Буравльова підтвердила, що гіди привезли в готель нових туристів, наділи їм браслети і поїхали в невідомому напрямку. Більше людьми ніхто не цікавився, хоча майже у всіх у них маленькі діти. Постраждалі телефонують своїм агентам і в туроператорську компанію, але ніхто не може їм допомогти. “Ми не знаємо, що робити. Многітут доплатили за проживання зі своєї кишені, але їх теж виганяють. Є люди, які купували Тури в готелях з ultra all inclusive, а живуть в готелі рівнем нижче, та ще під загрозою виселення. У нас немає грошей заплатити за відпочинок повторно-як виплутатися? Це не відпустка, а кошмар. Краще вже нехай нас повернуть назад, ніж так мучитися!»

За її словами, постраждалі спробували зв’язатися з приймаючою компанією, але там ніхто не відповів на дзвінки. Ігнорують туристів і гіди. “Один з них вимкнув телефон, а другий зняв трубку, але пояснив, що більше в «Статус-тур» не працює, тому нічим нам допомогти не може», – поскаржилася Анна Буравльова.

На “кидалово «з боку» Ильтура” це не схоже, так як керівництво компанії на місці, ніхто не ховається, та й грошей від такого кидка на початку сезоні все одно не отримати, міркують експерти. Дуже схоже на те, що приймаюча перераховує гроші порціями – кожен раз тільки за один день проживання – і готель не селить нових туристів, так як за тих, хто вже там знаходиться, не все заплачено. Але чому так відбувається?

Turprofi.com.ua зв’язався з приймаючою “Статус-тур” (на телефонний дзвінок там відповіли, а потім запропонували поговорити по скайпу, так як зв’язок була не дуже хороша), проте пояснень того, що відбувається ми так і не отримали.

“Ильтур” обіцяє, що в найближчі дні перерахує гроші готелям безпосередньо», – кажуть в одному з та. Глава іншого агентства роздовадован: “якщо оператор не розбереться до завтра, я змушений буду сам заплатити залишилися 320 доларів – вже сил ніяких немає! Чотири дні витрачено на заявку, прибуток від якої для компанії становив 100 доларів».

Нагадаємо, що клієнти “Ілліча” (перші 186 осіб) прилетіли в Анталью 14 червня, проте їх не зустріли і заселили в готелі (причому не в ті) тільки до кінця дня. Туроператор повідомив, що гроші туристів, перераховані незадовго до вильоту, не дійшли до приймаючої через збій в «ОТП-Банку». 16 червня вони до Турецької приймаючої, і, як стверджують агенти, частина людей без проблемпродовжила відпочивати (принаймні, в тризіркових готелях). Однак у найбільшої групи, яка залишилася в Grand Prestige 5*, продовжилися негаразди. А 18 червня туроператор відправив в Анталью ще 186 туристів, і тих з них, хто потрапив в Grand Prestige, знову відмовилися заселяти.

Turprofi.com.ua продовжить стежити за розвитком подій.

Валерія Овсяник, 18.06.2014