У туркомпаніях скаржаться на банки

«Ми приймемо вашу платіжку, але штамп про проведення поки поставити не можемо. Це може затягнутися на тиждень, а то і на більше», – таку відповідь отримав на спробу перерахувати гроші з рахунку компанії в «Дельта Банку» глава Харківського «Турагентства Броннікової» Родіон Бронніков. Він пояснив, що на початку минулого тижня хотів перерахувати велику суму з рахунку туркомпанії, однак зробити цього не зміг. «На моє запитання, де гарантія, що платіж взагалі буде проведено, відповіли, що не знають, не можуть нічого гарантувати, так як рішення про вихідний платіж на рахунок в іншому банку приймає Київ. І уточнили, що такий час зараз в країні: багато приїжджих з Донбасу і Луганська, які знімають свої депозити і гроші з карт…”,- повідомив Родіон Бронніков.

За його словами, з карти фізособи в банку у нього також не вийшло зняти велику суму, оскільки ліміт фінустанови обмежив її спочатку п’ятьма тисячами, а потім і зовсім тисячею гривень на добу.

“Дельта” не провів і наш платіж, про що ми дізналися тільки після ануляції авіаквитка. Провели його через знайомого в банку і квиток відновили, але тяганина була на два тижні…», – розповідає директор тернопільського ТА “Край відпочинку” Ольга Гуменюк. “Гроші, які туристка перерахувала нам за квитки з цього банку, йшли три тижні! Спочатку говорили, що платіж у них за регламентом три дні йде, потім п’ять днів, потім сказали, що перерахували, але гроші зависли на якомусь транзитному рахунку… Кожен день нові історії слухали. Причому я заклала за туристку свої гроші, інакше оператор анулював би квитки зі штрафами у разі несплати, так що для мене ці три тижні були кошмаром (сума там не маленька)», – обурюється директор ТА «Арріва» Надія Черняк.

Директор турагентства Easytour Світлана Янева поскаржилася, що платежі по три доби тримає і «Надра Банк». Це підтвердила і представник Херсонського ТОВ” Агенція Вишуканих Мандрів ” Лариса Жуланова: “позавчора затримали платіж на добу і сказали, що це людський фактор». А директор» Прада Тревел ” Ольга Соловйова розповіла, що після того, як ” Надра Банк ” не провів платіж її компанії туроператору і той відмовлявся видавати документи на виліт, з цим банком вони більше не працюють.

Незважаючи на безліч скарг, керівники агентських мереж вважають, що ситуація не така вже й погана. “Проблеми виникають в основному з невеликими банками, у яких менше ресурсів і, відповідно, довше йдуть операції з грошима, – переконаний заступник директора мережі агентств «Гарячі тури» Владислав Безверхний. – Позначається паніка на фінансовому ринку. У нас навіть був випадок, коли в одному з банків на півтора тижні завис агентський внесок. Але це ще у вересні. Тоді взагалі був напружений період:ми всіх попереджали, що перераховувати гроші треба до 16:00, хоча деякі банки після 14: 00 вже інформували, що датою валютування буде наступний день. Зрозуміло, що через Стрибаючий курс це стало проблемою. Але зараз все відносно добре”.

Глава “мережі магазинів гарячих путівок” Едем Аблякімов зазначає, що зараз труднощі, як правило, виникають з вини самих агентів, які не встигають провести платіж до 16:00, через що операція переноситься на наступний день: «проблеми при цьому бувають, наприклад, якщо виліт туристів завтра, а оплата приходить тільки в обід. Або якщо на вихідні потрапляє. А ще все залежить від системи, яка поставлена всередині компанії. В цілому, все непогано”.

Проте опитування, проведене Turprofi.com.ua, показав, що проблем з банками у турагентів досить багато, причому список цих самих банків величезний. Скаржаться на» Дельта Банк«,» Марфін Банк«,» Фінексбанк«, ВТБ,» Сбербанк Росії«, VAB-банк,» АктаБанк«,» Актив-Банк«,» Акордбанк«,» Брокбізнесбанк«,» Даніель«,» Демарк«,» ЄВРОГАЗБАНК«,» Ітеграл-банк«,» Камбіо«,» Південкомбанк«, ПУМБ,» Російський стандарт«,» Промінвестбанк«,» Сітікоммерсбанк ” … і список можна продовжити.

“Мого терпіння вистачить ще на тиждень, напевно, напишу питання на сторінці «Дельта Банку» в «Фейсбук», а потім буду вирішувати, що робити», – зітхає Родіон Бронніков. “Якщо гроші застрягли, то шансів вплинути на їх пересування мало», – вважає фіндиректор корпорації World Post Едуард Кузьмін. Він додає, що еслі банк стає неплатоспроможним, НБУ вводить в нього тимчасову адміністрацію, яка бореться з проблемами і пробує відшкодувати вклади і платежі, але в підсумку залишається лише два варіанти розвитку подій: або банк вдасться врятувати, чи ні.

Старший партнер адвокатської компанії» Кравець і Партнери ” Ростислав Кравець пропонує турагентам не чекати, а відразу звертатися до суду: “крім того (хоч це і не дасть відчутних результатів) я все-таки раджу написати скаргу в Нацбанк. Є фінустанови, які не виконують своїх зобов’язань, але в яких досі не введена тимчасова адміністрація. Керівництво НБУ вважає, що це допомагає вберегти ринок від паніки. Але на ділі така позиція приносить більше шкоди, ніж користі. Закон повинен бути один для всіх, а тут ми бачимо суто політичне рішення».

Інший співрозмовник констатує, що банк, як і всіх інших Партнерів, потрібно підбирати дуже ретельно, тим більше, що Фонд гарантування вкладів обіцяє юрособам і підприємцям компенсації тільки в сьому чергу (тобто фактично нічого не гарантує, так як від продажу майна банку ніколи нічого не залишається).

За словами Едуарда Кузьміна, в гіршому випадку Фонд гарантування вкладів дійсно відшкодовує депозитні вклади до 200 тис грн. Решта зобов’язань гасяться наступним чином:

1. Зобов’язання, які виникли внаслідок нанесення шкоди життю та здоров’ю громадян.

2. Зарплатні борги перед працівниками банку.

3. Деякі вимоги Фонду у зв’язку з введенням тимчасової адміністрації.

4. Вимоги вкладників-фізосіб, які перевищують граничну суму виплат (більше 200 тис. грн).

5. Вимоги НБУ у зв’язку з рефінансуванням.

6. Вимоги фізосіб, платежі яких або платежі на ім’я яких були заблоковані.

7. Інші вимоги.

«Як видно, завислі платежі і вклади більше 200 тис грн. під великим питанням», – констатує експерт. Звідси він робить висновки:

1. Не варто працювати з банками, що відносяться до категорії “неблагонадійних” (rofl).

2. Не можна робити вклади понад 200 тис грн.

3. При виявленні проблеми з поточними платежами треба реагувати негайно.

“Як? Тут все залежить від конкретної людини і конкретних обставин. Але на війні всі засоби хороші – Ви ж воюєте за свої гроші. Тому заборонених прийомів немає. Плачте, влаштовуйте істерики, пишіть заяви в прокуратуру і міліцію прямо у відділенні банку в кабінеті керуючого і т.д.», – рекомендує Едуард Кузьмін. Єдиний порятунок-задовбати працівників банку.  Реальних важелів тиску на них немає. Ну, або залишається “вирішувати” питання з банком за місцем. “Хоча ми ж всі проти корупції”, – резюмує експерт.

Валерія Овсяник, 18.11.2014