Як бути турагентам-біженцям

Кількість претендентів на вакантні посади в окремих туркомпаніях зросла в три-чотири рази за рахунок припливу фахівців з Донецької та Луганської областей. 

Однак, на думку експертів, дефіцит кваліфікованих кадрів цей приплив все одно не покриє. “Конкурс на різні вакансії в нашій компанії виріс в три-чотири рази. Хоча це може бути тільки у нас, так як ми спеціально кинули клич про цілеспрямовану допомогу біженцям”, – говорить глава TPG Олена Гетманцева.

Туроператор дійсно почав акцію з працевлаштування переселенців зі Сходу України, пропонуючи можливість попрацювати в своєму центральному офісі в Києві, регіональних офісах в Україні (Дніпропетровську, Одесі, Запоріжжі, Львові, ін.), в Казахстані і Таїланді, а також у своїй франчайзинговій мережі. Компанія пообіцяла допомогу навіть у відкритті нових турагентств. «Ми беремо на себе до 50% витрат на відкриття бізнесу», – сказано в офіційній заяві ТО.

В інших туркомпаніях таких ініціатив поки не виявляють, не бачачи в цьому особливого сенсу. «Я не відчуваю поки конкуренції на ринку праці, – говорить директор з продажу та маркетингу TUI Ukraine Тарас Демура. – Донецькі агенти в більшості своїй працюють зараз з Маріуполя, Дніпропетровська та Запоріжжя».

«Ми набираємо співробітників тоді, коли в цьому є доцільність, – зазначає глава News Travel Сергій Солнцев. – А враховуючи, що літній сезон закінчується і обсяги оперування напевно зменшаться, збільшувати штат компанії не збираємося». “Мені здається, TPG просто вловила момент, коли є можливість поміняти працівників на більш кваліфікованих, посилюючи при цьому позитивний імідж своєї компанії», – на умовах анонімності висловлюється представник одного з то.

«Ми свідомо зменшуємо рентабельність, але розуміємо, що те, що відбувається в країні – спільне горе, і триматися треба разом, – стверджує Олена Гетманцева. – Півтора місяці тому ми перевели до Києва свої Донецький і Луганський офіси в повному складі, надали людям безкоштовне житло. А зараз співбесідуємо абсолютно всіх і намагаємося знайти застосуваннявсім нужденним в роботі: не тільки фахівцям з продажу, а й економістам, бухгалтерам, юристам». За словами експерта, співробітники компанії заробляють непогано, але навантаження у них велике і Кваліфікація потрібна висока. І якщо киянин або біженець не відповідає стандартам ТО, то спеціально терпіти такого пасажира ніхто не буде.

Наскільки великий приплив висококласних фахівців до Києва та інших міст України з Донбасу, сказати важко, оскільки ніякої статистики на цей рахунок немає. “Тільки в Луганську після скасування ліцензування було більше 200 ТА,-пояснює власник Луганського «Смарт-туру» Володимир Мартиненко. – З них професійних – не більше 70. І особисто я спілкувався з десятком колег, які планували переїжджати до Києва і запитували, Як я влаштувався. Але багато хто не хоче змінювати місце проживання, сподіваючись, що до вересня, коли прийде пора йти дітям в школу, все закінчиться».

 “Якщо говорити про туризм, то тут завжди була і, напевно, буде проблема нестачі кваліфікованих кадрів, – висловлюється гендиректор мережі та «поїхали з нами» Олег Кулик. – У турагентствах завжди знайдеться місце менеджеру, який вміє добре працювати і багато продавати – таких завжди буде не вистачати, навіть з урахуванням приїзду менеджерів зі Східної України». На думку експерта, в операторських компаніях ситуація відрізняється, так як там не потрібно робити плани і багато продавати, щоб отримувати хорошу зарплату: там гроші платять за виконанняфункціональних обов’язків і за ту посаду на якій фахівець знаходиться. «Тому на ринку потрібно розрізняти вакансії в агентському та операторському бізнесі, – уточнює експерт. – Є просто певна кількість кваліфікованих менеджерів, які переїхали до Києва з Донецької та Луганської областей, але їх теж дуже мало – недостатньо, щоб задовольнити потребу в кадрах».

Цю думку побічно підтверджує і Володимир Мартиненко, який вже місяць працює в Київському ТА «Касабланка-тревел». За його словами, в червні-липні луганські турагенти ще намагалися щось робити, але ілюзій вже не плекали, оскільки люди масово виїжджали з міста, і туризм виявився найбільш вразливою галуззю. “Весь цей час колеги з «мережі Агентств гарячих путівок» умовляли мене виїхати, пропонуючи свою допомогу. Я особисто отримав чотири конкретні пропозиції про роботу, – розповідає експерт. – Але все відкладав від’їзд, так що виїжджав з сім’єю вже з напівзакритого Луганська. І нам не тільки відразу дали роботу, а й прихистили у себевдома колеги з САГП. Ось в цей момент я і зрозумів, для чого потрібна агентська мережа, і що таке справжня взаємовиручка». За словами Володимира Мартиненка, йому дуже пощастило: працюючи в Києві менеджером, він вже отримав пропозицію підтримки у відкритті власного офісу. “Але я уявляю, як важко тим, хто не входить ні в які мережі. Куди вони їдуть? Як справляються без дружньої підтримки? Адже крім військових дій ми маємо глибоку кризу в країні. І просто так змінити місто, відкривши своє агентство на новому місці, дуже складно. Думаю, агентам-одинакам варто закинути свій опис в усі великі мережі, де може бути для них робота.

“Якщо чесно, я ще НЕ вирішила, що робити, – ділиться переживаннями директор Макіївського турагентства «Анна.тур» Анна Османилаева, яка приїхала разом з сином до Києва тиждень тому. – Ми сподіваємося, що скоро все закінчиться, і ми повернемося додому, хоча віри все менше і менше… Резюме я підготувала, але не залишаю надії працювати на себе-просто ще сама в прострації: тільки знайшла квартиру, тепер вирішую, як бути з сином. Сама я продовжую працювати онлайн зі своїми клієнтами, потихенькубронювати… Але все одно хочу додому. Тут дуже велике місто і не дешевий. Мені здається, я не зможу тут… І думки мої з батьками, які майже через день сидять в підвалі або ванній, коли бомблять, і мені здається, що я неправильно зробила, що поїхала. І серце весь час болить… Ось так от мати все і майже в 40 років залишитися без нічого…».

Валерія Овсяник, 11.08.2014