Якщо ти забув ручну поклажу на гейті

Півтора місяці тому я забула свій рюкзак біля гейта в аеропорту Риги, коли вилітала до Києва літаком Wizz Air. Виявилося, що возз’єднатися зі своїми речами не так просто, незважаючи на прогрес і все таке.

Рюкзак працівники хендлінгової служби помітили до того, як літак відчалив, і стюардеса на борту запитала, хто забув свої речі. Але так як ми летіли сім’єю з великою кількістю сумок, які на той момент вже були розкладені по полицях і накриті чужими баулами, то не звернули уваги на питання дівчини. І не помітили пропажі, навіть коли однією зпасажирок стало погано і її висадили з літака. А повинні були б, тому що знімаючи з рейсу вже побував в салоні пасажира, авіакомпанія не тільки знімає його багаж, але і перевіряє всю ручну поклажу на полицях (якщо літак залишає терорист, що залишає в салоні, наприклад, сумку з чимось небезпечним, то важливо виявити її до зльоту).

Перевіряли ручну поклажу так: Стюардеса йшла уздовж полиць, діставала кожен рюкзак і питала: “це ваш? А чий це? Хто господар сумки?». Забавно, що з-за раннього вильоту багато фактично були в відключці і мало не позбулися своїх речей, тому що не реагували на питання. Рюкзак одного хлопця вже збиралися виносити з літака, коли він прокинувся і повідомив, що речі його і він просить їх залишити (якщо там був його паспорт, то складно навіть уявити, чим бизакінчилася для нього ця історія, будь він менш Уважний). Ми підтвердили приналежність всіх наших сумок, так і не помітивши, що дечого не вистачає, оскільки розкладені вони були на різних полицях і в одному кінці поклажу ідентифікував чоловік, в іншому-я, при цьому кожен думав, що відсутня річ лежить з іншого боку. Це ще раз підтверджує, що в подорожах кожен повинен відповідати за конкретний предмет, а не вистачати перше-ліпше, створюючи плутанину.

Отже, після приземлення в Києві ми зрозуміли, що одного рюкзака з ноутбуком і зарядниками не вистачає. Стюардеса відразу сказала, що зробити вже нічого не може, оскільки речі передали в поліцію. Дійсно, як з’ясувалося пізніше, рюкзак віддали не в Lost & Found, а в поліцію аеропорту, офіс якої знаходиться поруч з терміналом. Це створювало додаткові труднощі, оскільки виходило, що перевірений, просканованийрюкзак винесли з стерильної зони і взагалі з будівлі аеропорту. І щоб його туди знову занести, потрібно було заново пройти всю процедуру. Це відразу виключило допомогу друзів-знайомих, що летіли через Ригу транзитом, оскільки стикування у всіх були невеликі, а на те, щоб вийти з аеропорту, забрати в поліції рюкзак і повернутися в транзитну зону, проходячи заново контроль, потрібно було закласти мінімум 4 години.

До речі, в поліції люб’язно запевнили, що віддадуть рюкзак без питань, якщо у кур’єра буде просто фотографія дозволу (не нотаріального) від господаря рюкзака з усіма даними господаря і того, хто забирає нашу поклажу.

Ще один можливий варіант, як повідомили поліцейські, відправка рюкзака до Києва поштою DHL. Мовляв, пишемо довіреність на кур’єра поштової служби, він приходить і забирає. Але і тут виникли проблеми. Українське відділення DHL повідомило, що, по-перше, посилку можуть забрати тільки після оплати, причому суму озвучити вони не можуть, тому що все залежить від розмірів рюкзака і його ваги, а також латвійських тарифів, з урахуванням міжнародної пересилки. По-друге, заплатити в Україні або з України я не зможу: платити повинен той, хто відправляє, — тільки на місці. Теоретично, можна було б перекинути гроші якомусь небайдужому поліцейському, щоб він від свого імені заплатив, але в ЄС Фінмоніторинг банківських рахунків доведений до абсурду і мінімальний переказ з України цілком могли б розцінити як фінансування тероризму.

Тому залишалося два варіанти: летіти в Ригу забирати свій рюкзак (про те, щоб кинути ноутбук з важливими файлами, мови не йшло) або спробувати домовитися з Lost & Found і авіакомпаніями. В Wizz Air на лист з проханням взяти на борт забутий рюкзак відповіли вже після того, як рюкзак потрапив до Києва (відповіли, що допомогти не можуть). Зате в аirBalti з сказали, що якщо представник Lost & Found принесе рюкзак і все оформить, то вони його перевезуть. Це була прекрасна новина, після якої ми відразу визначилися, яка авіакомпанія тепер у нас номер один. Далі все залежало від Lost & Found Ризького аеропорту: операція трималася виключно на добрій волі конкретної людини, яка погодилася сходити в поліцію, отримати нашу ручну поклажу, оформити документи і переправити речі в Київ. Хлопець на ім’я ігорвиявився тим самим людиною, який не підвів. У Борисполі, правда, довелося кілька годин побігати і тормошити місцевий Lost & Found, тому що людина, яка повинна була видати мені «Ризький рюкзак», ніяк не могла його знайти. Повернули мені мою пропажу дбайливо упакованої в білу сумочку, з биркою і пломбою на відділенні з шкарпетками. Це було так зворушливо, що я мало не поплакала. Ноутбук теж опинився на місці, хоча і неопломбованим. Вдячність до АirBalti з і до Ігоря досі мене розпирає. Зрештою все в цьому світі тримається на добрих людських відносинах і взаємодопомоги. Без них вирішити багато проблем просто неможливо.

Для себе я винесла з цієї історії одне: ручну поклажу в аеропорту, з якого ти відлітаєш, забувати не можна. Якщо забув, то простіше буде махнути на неї рукою. До речі, приблизно той же висновок я зробила з історії з сумочкою глави IT-Tour Юрія Авдєєва, який мало не став жертвою власної забудькуватості приблизно в той же час, що і я (напевно, сталося сильне затемнення).

Юрій Авдєєв летів з Туреччини в Україну і залишив на підвіконні у гейта в аеропорту свою сумочку з грошима і документами. Він зрозумів це, як тільки зайшов в салон і подумав про замовлення обіду – ” стоп, а де ж гроші?». Кинувся до стюардес, але вони сказали, що привезти сумку або відправити його самого за нею не можуть, тому що капітан проти. “Гейт був недалеко, до літака якраз під’їхала машина, я точно знав, що сумка на підвіконні, щоб метнутися туди і назад досить було декількох хвилин, але мене ніхто неслухавши. Сперечатися з капітаном безглуздо — на борту все вирішує він. Тоді я сказав, що не можу летіти і нехай мене знімають з рейсу. Це все різко змінило, мене попросили почекати, а потім погодилися відпустити на гейт. Я, загалом, так і розраховував: знімати мене було б довше, так як довелося б перебирати весь багаж. Ми з водієм швиденько з’їздили в термінал, я взяв свою сумку, яка з документами і грошима стояла там же, де я її залишив. І повернувся до Києва своїм рейсом”, – резюмував Юрій Авдєєв.

не забувайте свої речі. Вдалих всім поїздок.

Валерія Овсяник, 08.10.2021

Источник