Warning: Trying to access array offset on false in /home/akk1/ggtravel.com.ua/www/wp-content/plugins/seo-optimized-images/seo-optimized-images.php on line 69
Warning: Trying to access array offset on false in /home/akk1/ggtravel.com.ua/www/wp-content/plugins/seo-optimized-images/seo-optimized-images.php on line 70
Warning: Trying to access array offset on false in /home/akk1/ggtravel.com.ua/www/wp-content/plugins/seo-optimized-images/seo-optimized-images.php on line 82
Warning: Trying to access array offset on false in /home/akk1/ggtravel.com.ua/www/wp-content/plugins/seo-optimized-images/seo-optimized-images.php on line 85
Warning: Trying to access array offset on false in /home/akk1/ggtravel.com.ua/www/wp-content/plugins/seo-optimized-images/seo-optimized-images.php on line 145
Warning: Trying to access array offset on false in /home/akk1/ggtravel.com.ua/www/wp-content/plugins/seo-optimized-images/seo-optimized-images.php on line 146
Найбільші авіакомпанії США оновили правила надання послуг клієнтам після тиску з боку адміністрації Байдена. Мета нововведень-посилення захисту прав споживачів після літнього сезону, «прославився» скасуваннями і затримками рейсів.
American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue і Southwest опублікували минулого тижня змінені правила обслуговування клієнтів.
Зміни торкнулися, перш за все, моментів, коли пасажири мають право на отримання ваучерів на харчування і на проживання в готелі, якщо рейс скасований або затриманий.
United тепер пропонує ваучери на харчування для рейсів, затриманих більш ніж на три години, тоді як попередній поріг становив чотири години. Ця інформація опублікована в Інтернеті.
Авіакомпанія також виклала свою політику надання готельних ваучерів на випадок непередбачених ночівель через скасування рейсу. Якщо готелі-партнери недоступні, авіакомпанія гарантує повернення до 200 доларів за ніч при пред’явленні пасажиром квитанції в Службу підтримки.
Delta Air Lines відзвітувала, що вона готова забезпечити «повне і своєчасне відшкодування коштів пасажирів у відповідних ситуаціях». З початку 2020 року «Дельта» повернула понад 6 мільярдів доларів, з яких 20 відсотків припадає на 2022 рік. Крім того, з початку 2021 року перевізник найняв 20 000 нових співробітників.
American Airlines забезпечить пасажирів проживанням в готелі в разі скасування рейсу, якщо тільки остання не відбулася через «зовнішніх» факторів, наприклад, через погану погоду. Авіакомпанія також обіцяє покрити витрати на трансфер в готель і назад.
Southwest видасть пасажирам ваучери, якщо скасування трапилася з вини авіакомпанії, але зробить це не автоматично, а після відповідного запиту кожного мандрівника.
Міністерство транспорту США пообіцяло впровадити«онлайн моніторинг », який дозволить пасажирам контролювати дотримання своїх прав як споживачів і порівнювати їх з інформацією по кожній авіакомпанії.
Американські авіаперевізники скасували понад 45 000 рейсів з початку червня. 38 генеральних прокурорів різних штатів вже направили в Конгрес лист з проханням надати їм більше повноважень для порушення судових позовів проти авіакомпаній, які, за їх словами, «систематично не виконували свої обов’язки перед клієнтами». TURIZM.RU