Чи купувати страховку від невиліту?

Відповідь на це питання, судячи з реакції експертів турбізнесу, неоднозначна. Туристи часто його задають турагентам, але умови страхування постійно змінюються, в тому числі за обов’язковими полісами зі стандартних турпакетів. Щоб грамотно проконсультувати клієнта, потрібно постійно стежити за продуктом, а він непростий.

Які є підводні камені? Наприклад, турист, який купив тур на сім’ю з 4-х чоловік, захворів ковидом. У нього є позитивний ПЛР-тест, але інші члени сім’ї здорові (або поки здорові –  в даний момент тест негативний). І поліс при цьому спрацьовує так: хворому туристу готові компенсувати пропадають квиток і проживання, але членам його сім’ї — ні. Формально їм ніщо не заважає відправитися на відпочинок. “Причому це дорогі Додаткові страховки. Якщо турист летить один, можна таку купити. Але якщо членів сім’ї багато, то всі ризики навряд чи покриються. Втакій ситуації ми рекомендуємо не витрачати гроші на поліс. Якщо щось трапитися, будемо пробувати перепродати тур в останню хвилину. Навіть зі знижкою це буде вигідніше, ніж страхова виплата на одного з чотирьох членів групи, яку ще треба постаратися отримати», – на умовах анонімності ділиться досвідом один з турагентів.

втім, як зазначає директор” Делюкс Вояж ” Максим Дереза, все залежить від поліса і страхової: “потрібно вибирати надійну СК. І розуміти, що хороша страховка обійдеться приблизно в 5% від вартості туру. І якщо тур на сім’ю куплений за 100 тисяч гривень, то хороший поліс буде коштувати не менше 5 тисяч гривень».

Однак туристи, як правило, не готові платити. “Тільки 1% з 100 купує додаткові страхові поліси”, – констатує голова правління громадської організації “туристичний колектив в синергії” Євгенія Іванова.

більш оптимістичний у своїх оцінках глава туроператора» Янтур ” Юліан Іващенко. “90% туристів відмовляється, незважаючи на вмовляння. І даремно”, – вважає він.

“Страховка працює: за час пандемії у нас було три страхові випадки з ануляцією заявок. Всім трьом виплатили гроші. Перший випадок-турист-одинак з ковідом (повернули повну вартість туру). Другий-обидва туристи захворіли на ковід (повернули в рамках страхової суми 100 тис грн., але дорослий син зне полетів (здоровий), йому не виплатили). Третій випадок-дитина зламала ногу перед поїздкою (виплатили всю суму мамі з дитиною). При цьому страхова зв’язується з оператором і щось повертає те ,а різницю – страхова”, – розповіла Turprofi.com.ua директор Travel-mag Тетяна Стришная.

“Ми пропонуємо бронювати страховки від невиліту, в тому числі через хворобу, і вони реально працюють, якщо людина надасть страховій необхідні документи. Все, звичайно, залежить від СК, і умови у кожного то відрізняються, – не заперечує директор iTour Ольга Петрова. – Ми обов’язково пропонуємо брати ще й страховки з покриттям лікування в таких країнах, як ОАЕ і не тільки. За період епідемії у нас були важко хворі туристи в Туреччині – страхова все покривала, в тому числі і зворотні квитки в Україну, тому що клієнти не могли полетіти вчасно за станом здоров’я».

Адвокат і засновник турагентства Вікторія Косицька також за додаткові поліси: “потрібно купувати. Все працює. Найголовніше, щоб не збанкрутувала Страхова компанія (сміється). Я як швець без чобіт відповідально заявляю, що людям страхові виплати ми повертали, але при цьому я зі своєю сім’єю, коли довелося, виплату не отримала. Отримала позитивне рішення від страхової компанії, а через кілька днів вона заявила про банкрутство і її позбавили ліцензії. Так що рішення у мене є, але грошей ми так і не побачили. Втім, це випадок один на мільйон. Таким везунчиком треба ще народитися”.

“Страховка працює і дуже корисна, – упевнений авіагік і власник компанії з організації подорожей Максим Шахалов. – У нас була ситуація, коли, прилетівши в Бангкок, терміново треба було повернутися. Випадок потрапив під дію страховки «скасування поїздки», СК компенсувала різницю і штрафи за зміну квитків і неповоротні готелі».

«Головне змусити туристів вчитатися в програму, – уточнює Наталія Бухтоярова. – Я завжди рекомендую програму в. багатьом лінь читати і все закінчується фразою ” ну, раз ви радите, то виписуйте!».

Валерія Овсяник, 24.11.2021