Готелі Туреччини не приймають клієнтів туроператорів за цінами 2020 року

Що стало причиною накладок?

Як повідомили TourDom.ru представники турагентств, в Туреччині помічені випадки відмов у наданні туристам заброньованих ними готелів. «У мене туристи, які вилетіли 12 липня, на овербукінгу. Sunrise Resort не заселив. Туроператор запропонував на заміну готель Arcanus Side, туристи не скаржаться, харчування хороше, сервіс і номери теж», – розповіла одна з учасниць чату «Джерела ТурДома». Туроператор, у свою чергу, пояснив, що в сезоні 2021 року більше не співпрацює з цим готелем, причини в компанії не пояснили.

Цей варіант розвитку подій можна назвати позитивним – про заміну готелю попередили заздалегідь, альтернатива влаштувала гостей. Однак бувають і більш неприємні ситуації.

На сторінці іншого туроператора в соцмережі “ВКонтакте” 13 липня з’явився емоційний відгук турагента, з якого випливає, що про заміну стало відомо в останній момент, клієнтів по прильоті просто привезли в інший готель. Це їх категорично не влаштувало. Як з’ясував TourDom.ru, туроператор запропонував ще три варіанти розміщення,але всі вони не підійшли – або море далеко, або готелі були дешевше Спочатку обраного готелю Orfeus Queen 4*. У підсумку туристів все ж розмістили туди по ваучеру туроператора, але тільки після того, як турагент сам написав в готель з проханням вирішити проблему і оплатив таксі для клієнтів від Palm D’or Hotel 3*, де вони провели одну ніч.

Такі ситуації традиційно пояснюються овербукінгом, але з’ясувалося, насправді місця в готелях є. Як повідомив TourDom.ru інформоване джерело в Туреччині, накладки виникають, коли туроператорам не вдається домовитися за ціною розміщення з готельєрами. Особливо це стосується клієнтів, які повинні були відпочити в Туреччині ще в минулому році, але не змогли цього зробити через пандемію. “Туроператори демпінгували, а тепер готелі не приймають за цінами того року», – пояснив співрозмовник редакції.

У телеграм-чаті “Джерела ТурДома” наводять і ще одне пояснення: не завжди туроператорів влаштовує якість роботи готелів. Наприклад, причиною розриву контракту в першому з двох наведених прикладів могли стати непрацюючі в багатьох номерах кондиціонери, а також нарікання по харчуванню з боку туристів.