На курортах почастішали російсько-українські бійки

Українські туроператори зіткнулися з черговою проблемою: туристи з України та Росії погано уживаються.

Все частіше надходять сигнали про бійки через розбіжності поглядів на геополітику. Деякі українці вже вимагають відправляти їх тільки в ті готелі, де немає росіян, а таких місць дуже мало. Прийшла пора розділяти турпотоки, вважають агенти.
“Це був би правильний крок,-згоден глава “Аполло-тур” Андрій Демура. – Туроператорам варто про це подумати, інакше влітку ми будемо отримувати подібні повідомлення щодня».

“Проблема дійсно серйозна, – в приватній розмові підтверджує представник одного з великих ТО. – Вже не знаю чому, але росіяни налаштовані дуже агресивно, і з кожним днем від наших клієнтів надходить все більше скарг на те, що відпочинок поруч з російськими туристами перетворюється на муку».

Інший експерт повідомляє, що європейські партнери, які працюють з екскурсіонкою, вже давно не міксують в автобусах українців і росіян. Навіть в терміновому порядку переробили ролики, які раніше крутили в автобусах для всіх російськомовних туристів. Що саме при цьому поміняли-мова або зміст-співрозмовник не уточнив.

“Не знаю, у нас зазвичай формуються групи з думаючих людей: нормальних росіян, нормальних білорусів і нормальних українців, між якими конфліктів не виникає, – не згоден гендиректор «феєрії» Ігор Захаренко. – Це скоріше проблема масових курортів в Єгипті і Туреччині, куди потрапляють туристи різного інтелектуального рівня – в тому числі ті, хто закінчує суперечки мордобоєм».

“Подібні ситуації (конфлікти між туристами. – Ред.) спостерігалися і раніше, – зазначає директор з туризму Anex Tour Ірина Оганезова. – Розділяти турпотоки в реальності неможливо і не потрібно! По-перше, все залежить від рівня виховання людей, а, по-друге, це було б утиском прав і свобод людини, що спочатку некоректно. Кожна людина в праві самостійно вибирати, псувати собі відпочинок або отримувати від нього задоволення».

«Розділити російських і українських туристів по різних готелях дійсно неможливо, – згоден з колегою директор з маркетингу та розвитку партнерської мережі TUI Ukraine Оуз Ергюль, – для цього повинен бути Серйозний попит з боку клієнтів, щоб заповнювати цілі готелі тільки українцями або тільки росіянами. В даний момент ми можемо тільки за запитом відправляти клієнтів в ті готелі, де менше росіян».

Менеджер з продажу TUI Ukraine Аліса Пак уточнює, що росіяни здавна славляться своєю любов’ю до гучного і екстремального відпочинку, тому завжди можна підібрати готелі спокійніше, де відпочивають в основному європейці.

«Найнеприємніше, що каліцтва після бійок, які зазвичай затівають в стані алкогольного сп’яніння, – не відносяться до страхових випадків, – говорить директор з туризму MIBS Travel Ірина Мадярова. – А туристи про це навіть не підозрюють».

«У нас такий випадок буде вважатися страховим, якщо у потерпілого немає алкоголю в крові і є протокол поліції, в якому зазначено, що призвідник бійки – не наш клієнт, – повідомляє голова правління «Європейського туристичного страхування» Мирослав Бойчин. – При дотриманні цих Умов турист може розраховувати не тільки на надання першої медичної допомоги за кордоном, а й на компенсацію в Україні, якщо в результаті бійки отримає інвалідність. А взагалі у кожної СК свої правила”.