Половину боргу “Музенідіса” повісять на турагентів?

український офіс Mouzenidis Travel знову поінформував постраждалих про труднощі материнської компанії в Греції. Директор» Музенідіс Тревел Україна ” Альберт Ованесов опублікував лист з Салоніків, де написано, що через спалах COVID-19 на початку 2020 року Грецький туроператор втратив до 95% виручки і був змушений приступити до реконструкції компаній (що є під реконструкцією — неясно).

«Ми все ще ведемо переговори з урядом, а також із зацікавленими інвесторами,… але обговорення все ще не на фінальній стадії, на якій ми можемо надати вам графік оплати і повернення належних сум», – написали греки.

Альберт Ованесов додав до листа, що всі офіси «Музенідіс Тревел Україна» продовжують робити все від них залежне, щоб фінансово убезпечити українських туристів і партнерів. «Ми були і завжди будемо залишатися в діалозі з вами і на боці справедливості. Сподіваємося на якнайшвидше вирішення всіх проблемних питань нашими грецькими колегами», – резюмував глава українського офісу, який продовжує наполягати на тому, що «всі гроші в Греції» і Греція ж їх повинна повернути.

Видно, що турагенти з цим не згодні, оскільки пишуть в коментарях: «Нам все одно, що ви віддали гроші в Грецію і тепер ніби тут ні при чому… Ви повинні гроші віддати туристам за рахунок гарантійного фонду, зароблених грошей або попросити в борг…, а потім від грецької сторони повернути… І тоді вже не туристи будуть чекати, а ви і тільки ви, так як це ваш бізнес і за контрактами ви повинні нести повну відповідальність перед туристами».

Turprofi.com.ua звернувся з питанням, чи може український «Музенідіс» виступати в нинішній ситуації виключно в ролі посередника, до директора консалтингової компанії «Блакитна Хвиля» Ніні Козенко.

“Згідно зі статтею 20 Закону «Про туризм», будь-який туроператор зобов’язаний повернути гроші туристам, якщо сам анулював тур, що І сталося у «Музенідісів» України (у них 5 юросіб, які де-юре між собою не пов’язані). За законом вони також повинні крім повернення грошей без будь-яких фактично понесених витрат компенсувати інші витрати туристів (документально підтверджені) у зв’язку з такою ануляцією. Посилатися на проблеми партнерів можна “по-людськи”, в рамках підписання додаткових угод з туристами, якщо туристи погодяться», – пояснює експерт.

Вона цитує статтю 20 Про договір на туробслуговування, де сказано, що одна сторона договору (туроператор) зобов’язаний надати на замовлення іншій стороні (туристу) комплекс турпослуг, а турист зобов’язаний їх оплатити. “Туроператор або турагент має право відмовитися від виконання договору тільки за умови повної компенсації замовнику збитків, підтверджених в установленому порядку і заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це сталося з вини туриста», – нагадує Ніна Козенко.

За її оцінками, у випадку з “Музенідісом” постраждають ті турагенти, які не оформляли договорів з туристом або невірно провели оплату. «А таких, за моїми відчуттями, не менше 50%. Турагенти продовжують “колотися, але все ж їсти їжачків”. Чому – питання риторичне”, – робить висновок Експерт Експерт.

Адвокат і засновник турагентства Вікторія Косицька звертає увагу на ще один нюанс « “Музенідіс Україна” (будь-який їх український офіс з операторською ліцензією) в частині договорів вказаний як агент, а не туроператор. Тому не всі ситуації будуть однаковими.

“Крім того, дійсно є маса агентів, які зараз фізично не зможуть в правовому полі відстояти свої права (позначиться прийняття грошей від туристів в інвалюті, готівкою в сумі вище ліміту на добу, відсутність підписаного договору і т.п.). А ще є туристи (держслужбовці і схожі категорії громадян, яким небажано показуватисвої витрати або афішувати як і в якому розмірі вони оплачують свій відпочинок). У підсумку отримуємо ситуацію, коли туристам і турагентам в правовій площині допомогти потрібно і можна, але більшість з них просто самі собі забезпечили “головний біль”. А для тих, у кого дійсно все оформлено правильно, вихід є. Головне все робити вчасно”.

Співрозмовниця звертає увагу, що в профільних групах дуже багато скарг на те, як недобре складається ситуація з туроператором, але всі забувають про те, як недобре складається ситуація в цілому, коли відсутній повний пакет документів, що дозволяє захистити права і агента, і туриста.

Найнеприємніше, додає Вікторія Косицька, що в історії з «Музенідісом» відсутня гарантія успіху навіть при правильності дій кожного учасника процесу: все впирається в платоспроможність «Музенідіс Україна». “Поки її немає, а дуже хочеться, щоб відновилася», – підводить риску експерт.

Валерія Овсяник, 07.07.2021

Читайте наші новини в телеграм-каналі Turprofi.com.ua

чи поверне гроші “Музенідіс”?

готелі Mouzenidis Group переповнені, заявки анулюють

що відбувається з Mouzenidis?

Источник