Що відбувається з Mouzenidis?

17 червня на сайті Mouzenidis Travel з’явилася інформація про тимчасове призупинення обслуговування туристів в період з 18 по 26 червня.

« Шановні партнери та клієнти!

У зв’язку з тривалими обмежувальними діями на східноєвропейському ринку протягом більше одного року і операційними і технічними можливостями компанія, Mouzenidis Travel Greece, тимчасово, в період з 18.06.2021 по 26.06.2021, призупиняє обслуговування клієнтів на території Греції.

Завжди лояльні до своїх клієнтів, грунтуючись на найкращому можливому обслуговуванні, ми пропонуємо перенесення турів, заброньованих на зазначені дати, на період з 01.09.2021 і далі або на літній сезон 2022 року по тому ж ціновому каталогу».

Turprofi.com.ua відразу звернувся до керівництва туроператора, щоб з’ясувати, в чому справа і що означає така перерва в роботі. Однак на момент опублікування матеріалу ніяких пояснень в компанії ще не дали.

“Важко сказати, скільки перебуває зараз українців у Греції з цим туроператором. Думаю, трохи, оскільки розгорнути програми на повну потужність вони не встигли,-ділиться директор “Аполло-тур” Андрій Демура. – По поверненнях все обіцяють виконати. На їх сторінці в Facebook написано, що всі, хто знаходиться вже відпочиває в Греції, продовжать це робити і будуть вивезені додому в зазначені раніше терміни”.

Одночасно в системах бронювання квитків почали приходити скасування від авіакомпанії Ellinair (афілійована з Mouzenidis Group) по всіх напрямках. Причому ніяких інструкцій, що клієнтам робити далі (переносити Вильоти або писати заяви на повернення коштів), поки немає. На щастя, українських туристів оператор поки відправляв на МАУ, обіцяючи підключити свою авіакомпанію тільки в кінці місяця.

Новина викликала шок у профільному середовищі. «Змусити таку величезну компанію призупинити прийом туристів на 8 днів можуть тільки дійсно серйозні проблеми. В історії туризму я не пригадаю випадків, коли компанія заявляла про повне припинення обслуговування тимчасово, а потім продовжувала працювати, як ні в чому не бувало, – на умовах анонімності говорить один з українських фахівців. – Якщо у них фінансові проблеми (що не дивно, враховуючи тривалий локдаун в Греції, який підкосив усіх), то компанія, можливо, розраховує на допомогу з держбюджету. Все-таки Mouzenidis-це бренд і величина».

“Здається, що це може бути початком кінця. Дуже сподіваюся, що ні, але як можна зупинити роботу на 10 днів? Це контракти, готелі, люди, які приїжджають і їдуть. Це безліч форс-мажорів і багато грошей. Така тимчасова призупинення може стати тільки приводом зупинити діяльність туроператора зовсім. Ясно, що карантин вдарив по кожному. “Музенідіс” занадто велика компанія і втрати від річного простою, відповідно, теж були немаленькими. Напевно погіршила ситуацію недавня смерть власника Mouzenidis Group Бориса Музенідіса, на зв’язках якого трималися всі домовленості. Цілком можливо, що наступники не змогли передоговоритися про фінансування або відстрочки платежів на тих же умовах, що були раніше», – в приватній розмові міркує один з експертів галузі.

В цілому, гравці ринку сходяться на думці, що це тривожний дзвінок, який нічого доброго не віщує, в тому числі українському турринку.

“Будь-яке призупинення, будь-який відхід з ринку негативно позначається на всіх нас. Це недобре. Люди будуть менше бронювати через страх втратити гроші. Вони можуть стати більш вимогливими до вибору турагента і туроператора, більш підозрілими. Може постраждати конкретний напрямок або взагалі все. Сподіваюся, цього не станеться», – констатують в одному з то.

Валерія Овсяник, 17.06.2021

Читайте наші новини в телеграм-каналі Turprofi.com.ua