“Турменю” пригрозило “наклепникам”

«Туристичний офіс» (він же”Турменю”), клієнти якого залишилися 31 Серпня без зворотного рейсу з Чорногорії, несподівано подав голос, 4 вересня опублікувавши на своєму сайті заяву ” про порушення умов і забезпечення Авіaперевезення пасажирів, згідно з дійсним контрактом між ТОВ” ЯНЕЙР ” ЛТД 02002КД від 03.04.2014…».

Туроператор заявив, що оплата вивізного рейсу була здійснена в повному обсязі, що зобов’язувало авіакомпанію вивезти пасажирів. Перевізника звинуватили у фактичному інформуванні туроператора про скасування рейсу 29.08.2014 о 19.00, “що унеможливило вирішення фінансових питань”.

“Турменю «стверджує, що 29.08.2014» Янейром” ще не було оплоплата вивезено наземне обслуговування в міжнародному аеропорту Тіват і що авіакомпанія вимагала у то оплатити рейс готівкою при будь-яких умовах. Серед звинувачень на адресу патнера оператор назвав також відсутність у авіакомпанії власних повітряних суден на виконання рейсів і відсутність будь-якого компромісу у вирішенні питання про продовження чартерної програми. За версією “Турменю«, у вирішенні питань з новопризначеним директором» Янейра” був відсутній не тільки зв’язок (ймовірно, Телефонний), але і здоровий глузд.

«У зв’язку з цим, і відсутністю можливості продовжити реалізацію турпродукту на ринку, в умовах інформаційного знищення компанії: повідомляємо про скасування рейсів Київ-Тіват-Київ з 31.08.2014 і приймаємо всі претензії щодо скасування рейсів і фактичним відшкодуванням витрат “туристів” заручників “авіакомпанії” ЯНЕЙР “.

Що стосується наклепу і спроби представників туроператорів російського походження надавати необгрунтовані коментарі в засобах масової інформації, “на благо власного піару”, наша компанія готує позови до певних фізичних і юридичних осіб”.

В авіакомпанії обурені. “Це неправда! У тіватському аеропорту у нас лежить депозит. Зараз ми їм відповімо!”,- пообіцяв кореспонденту Turprofi.com.ua гендиректор YanAir Ярослав Агафонов.

Віце-президент Асоціації лідерів турбізнесу України Аркадій Маслов, який раніше давав кільком телеканалам коментарі з приводу туристів, що залишилися в Чорногорії, повідомив:
“Я вважаю, що псевдотуроператори, які формують турпродукт і у яких виникають подібні проблеми, не мають право на існування. Зникнення з офісу в той момент, коли ваші туристи залишаються кинутими за кордоном без грошей і зворотних квитків, можна кваліфікувати тільки одним словом – шахрайство.
Ми як Асоціація будемо лобіювати активну участь правоохоронних структур (прокуратури і міліції) в розглядах за фактом даного шахрайства”.
За його словами, такі то, ймовірно, не розуміють, які ризики і відповідальність перед туристами вони несуть. «За весь турпродукт, за чартери, готелі, трансфери, медичну страховку відповідає туроператор. І якщо у нього є внутрішні проблеми з партнерами, то їх потрібно з партнерами і вирішувати, а не кидати людей. Серйозні компанії усвідомлюють цю відповідальність і не допускають подібних ситуацій, – констатував Аркадій Маслов. – А шахрайські дії псевдооператорів б’ють по репутації не тільки серйозних ТО, але і всього туристичного ринку України”.
На жаль, на сьогоднішній день в нашій країні турист не захищений державою від шахраїв в туризмі, додав експерт: “АЛТУ протягом декількох років безуспішно намагається внести поправки в закон про туризм, в числі яких прийняття обов’язкових фінансових гарантій для туроператорів, які дозволять виплачувати туристам їх кошти в разі невиконання компаніями своїх зобов’язань”.

Валерія Овсяник, 04.09.2014