Туристам пояснили, як відрізнити фейкові відгуки про готель від справжніх

Туристам пояснили, як відрізнити фейкові відгуки про готель від справжніх

“Фальшиві відгуки виманюють у людей гроші на відпочинок в готелях», — попередили експерти, які брали участь в дослідженні британського каналу Channel 4. Вони перерахували ознаки, як відрізнити фейкові коментарі від справжніх.

Січень-одна з найпопулярніших пір року для бронювання літньої відпустки. Але росіянам потрібно бути обережними, коли справа доходить до вибору Готелю на основі відгуків. Не секрет, що багато туристів довіряють досвіду «колег» і роблять вибір на користь того чи іншого готелю на основі відгуків. Однак насправді деякі з відгуків можуть бути замовленими, що введе в оману мандрівника.

Так, Кім Берджесс, директор по роботі з клієнтами платформи відгуків Feefo, розповіла наступне: «97% людей читають відгуки перед здійсненням покупки, і переважна більшість британців не будуть бронювати відпочинок, поки не вивчать відгуки інших мандрівників. Проте, фейкові відгуки обманюють людей і виманюють гроші. Насправді, дослідження Channel 4 показало, що кожен третій огляд готелю є фальшивим». Постачальники послуг розміщення, тобто співробітники готелю можуть самі писати відгуки, щоб підвищити свій рейтинг. Крім того, шахраї можуть використовувати платформи зворотного зв’язку, щоб обдурити клієнтів.

Але перш ніж росіяни почнуть панікувати, відзначимо, що є кілька способів, якими туристи можуть скористатися, щоб виявити сумнівний або підроблений відгук. “Щоб переконатися, що ваш відпочинок пройде чудово і ви отримаєте кращу пропозицію, важливо знати, як уникнути зустрічі з підробленим відкликання. Читання оглядів наперевірених платформах, де зворотний зв’язок була перевірена за допомогою надійних процедур перевірки, — ваш найбезпечніший вибір. Відкриті платформи відгуків-це те місце, де будь — хто може залишити відгук, без будь-яких суворих перевірок, щоб переконатися, що рецензент ознайомився з готелем або відпочинком», – розповіла Берджесс.

Це означає, що навіть туристичні об’єкти з максимальною кількістю зірок в реальності можуть сильно відрізнятися від того, що очікують клієнти. “Якщо ви використовуєте відкриту платформу для читання відгуків, слідкуйте за надмірно захопленими відгуками. До занадто великої кількості хорошого слід ставитися з обережністю.

Численні відгуки, в яких просто вказано «найкращий готель, в якому я коли-небудь зупинявся», можуть бути ознакою того, що відгуки не є справжніми. Шукайте зразок надмірно компліментарних відгуків, в яких використовуються підозріло схожі формулювання», — закликала вона.

Якщо підроблені відгуки були написані ботом або однією людиною, вони можуть виглядати схожими. Один стиль, одна думка. Якщо жоден з відгуків не містить жодних негативних моментів, це також може бути ознакою того, що деякі відгуки не є справжніми. “Кожен також повинен бути обережним щодо сайтів з великою кількістю відгуків, залишених в той же день, оскільки це, ймовірно,спосіб приховати негативні відгуки, – додала фахівець. – Коли в оглядах неодноразово використовується назва готелю, це також може бути пов’язано з тим, що хтось намагається просунути його в рейтингу сайтів пошукових систем. Зрештою, диявол криється в деталях, коли справа доходить до перегляду справжніх відгуків. Справжні гості, як правило, залишають більш детальні відгуки, якщо їм дуже сподобався відпочинок».

Деякі готелі також можуть використовувати сайти відкликання, щоб спробувати підвищити свій авторитет, і коментарі, залишені там, можуть бути не справжніми. Справжні відгуки, як правило, містять набагато більше деталей і можуть бути конкретними щодо досвіду перебування туриста в готелі та номері. Якщо хтось згадує про додаткові спеціальні послуги або включає подробиці про свою поїздку, це, швидше за все, правдивий коментар.

Туристи також можуть попросити рекомендації у друзів і родичів, якщо їх турбують підроблені відгуки. Крім цього, вони завжди можуть звернутися до турагента, у якого буде свій власний надійний спосіб збору даних про реальні відгуки клієнтів.

для тих, кому важливий здоровий спосіб життя, рекомендуємо прочитати: «дієтолог повідомила, скільки цукру міститься в найпопулярніших фруктах».