Туристи отримали від страхової 190 тисяч

Лютнева історія зі страховою “Провідна”, яка відмовилася покривати українці госпіталізацію на Пхукеті, закінчилася через п’ять місяців листування і переговорів виплатою клієнтці компенсації всіх витрат на суму 190 тисяч гривень.

Нагадаємо, що жінка прилетіла в Таїланд і здала в Бангкоку обов’язковий для всіх гостей ПЛР-тест, який виявився позитивним. Її помістили в госпіталь, але страхова «Провідна» відмовилася покривати витрати на перебування там, аргументуючи, що в стаціонарному лікуванні немає необхідності і це не форс-мажор. Відмовитися від госпіталізаціїжінка не могла – правила в Таїланді винятків не припускали. Не заплатити теж було не можна, оскільки інакше їй загрожувала боргова в’язниця. При цьому Людмила спеціально вибрала перед поїздкою дорогу страховку, яка повинна була покрити за кордоном лікування від COVID-19 на суму 100 тисяч доларів (інакше їй просто не дали б сертифікат на в’їзд).

Чоловік жінки сплатив необхідну суму, хоча вона і була, за українськими мірками, величезною, а далі зібрав всі підтверджуючі документи, зв’язався з юристами і зажадав від страхової повернути йому витрачені гроші, так як це був прямий обов’язок СК. В результаті переговорів» Провідна ” все-таки погодилася з претензіями і компенсувала клієнтці всі витрати.

“Спочатку СК офіційно відмовилася що-небудь виплачувати, хоча ми намагалися впливати і через посольство, і звертатися самостійно – – поділився з Turprofi.com.ua чоловік туристки. – Ясно, що тягнути з госпіталем було не можна – чекати, поки наша страхова розгойдається і передумає ніхто б не став. Тому ми там поговорили, вивчили рахунки, злегка зменшили спочатку завищену суму, зібрали в терміновому порядку все, що було потрібно і заплатили самі. Тягнути нам було невигідно-борг продовжував зростати. І коли дружину відпустили, ми почали писати в страхову».

За словами чоловіка Людмили, спочатку «Провідна» категорично відмовлялася що-небудь платити, мовляв, це не страховий випадок: «ми наймали адвокатів, які складали листи і відправляли їм, потім просили знайомого з хорошою держпосадою зателефонувати туди і вплинути на процес. У СК, бачачи, що ми не відступаємо і погрожуємо судом, обіцяли все вирішити, мовляв, тільки дайте час. І після цього ще два місяці динамили, нічого не відповідаючи. За цей час нам довелося відмовитися від послуг адвокатів, тому що за кожне звернення потрібно було платити 3 тисячі гривень-мені було вигідніше самому написати інадіслати лист. Я вказував у зверненнях, що ми позичили багато грошей у тайців, що борг наш зростає і якщо ми підемо до суду, то первісна сума істотно збільшиться. Довелося їх довбати регулярно. І в якийсь момент нам відповіли:надсилайте всі підтверджуючі документи з перекладом на українську. Далі надійшла пропозиція оплатити нам 160 тисяч з того, що ми просили. Але я твердо сказав, що ми вже під 500 тисяч витратили і подачки нам не потрібні – йдемо до суду. Через тиждень нам сплатили всі 190 тисяч, які були винні за наданими документами».

Співрозмовник зазначає, що зіграло роль все: і наполегливість, і грамотно складені вимоги, і правильно заповнені в Таї документи, і дзвінок від чиновника. Хоча головне-завзятість. “Я постійно писав голові правління страхової, строчив на фейсбук, дзвонив їм на телефони. Думаю, ми їх просто задовбали. І зрештою дружині навіть не знадобилося летіти в Україну, щоб отримати ці гроші. Так що зараз, яким би дивним це не здавалося, при оформленні нового поліса, я б вже свідомо вибрав «Провідну» – ми вже там всіх знаємо», – сміється чоловік туристки.

Людям, які можуть потрапити в аналогічну ситуацію, він радить звернути особливу увагу на правильне оформлення медичних документів. “Це дуже важливий момент-ми оформляли «медичний висновок» в Бангкоку. Робили це за всіма правилами і медзвіт мав в собі конкретну термінологію з нашого договору страхування. Причому спочатку він був простим, мовляв, дружина була госпіталізована, – коротко і ясно, але потім ми вставили виписки про вимоги і протоколи в Таїланді, про те, що її госпіталізували для подальшого лікування і самоізоляції. І коли робили переклад, то перевіряли, щоб нічого з тексту не випало і щоб обов’язково було зазначено, що все це відбувалося «згідно з вимогами уряду». Щоб страхова розуміла, що в суді ми обов’язково виграємо. У підсумку Боротьба за справедливість у нас була затяжна, але успішна».

співрозмовник додає, що наша держсистема, на його думку, жахливо дурна і не передбачає турботу про своїх громадян: «начебто, кажуть про державу в айфоне. І, здавалося б: ось є страховий випадок – оплатіть витрати клієнта, він же для цього поліс купував. А на практиці виходить, що ти повинен вибивати свої гроші і платити при цьому за кожен крок: один лист через юриста – 100 доларів. При цьому юристи, звичайно, не зацікавлені скоріше вирішити справу, тому що чим довше все тягнеться, тим більше вони отримують. Загалом, було непросто”.

Валерія Овсяник, 19.08.2021

Читайте наші новини в телеграм-каналі Turprofi.com.ua

Українку тримають в тайському госпіталі – страхова самоусунулася

Страховка авіакомпанії врятувала туристку від в’язниці

Туристку не пустили на рейс з Хургади

Туристка прострочила продовжену єгипетську візу?

Источник