У “Музенідіс Тревел Україна” розповіли про компенсації за Тури, що не відбулися, і про перспективи

Вдень 16 липня відбувся онлайн-ефір з директором «Музенідіс Тревел Україна» Альбертом Ованесовим. Його провів виконавчий директор Української асоціації туристичних агентств Павло Григораш, в ефірі також взяв участь заступник голови Комітету з туризму Торгово-Промислової Палати України Володимир Царук. Очікувалася участь представника Держагентства розвитку туризму України, який не з’явився.

Головними темами розмови передбачувано стало питання компенсацій за Тури, що не відбулися, і перспективи відновлення роботи грецького та українського офісу туроператора. З приводу повернення грошових коштів Альберт Ованесов пояснив наступне: відповідно до умов договору всі грошові кошти за Тури перераховувалися в Грецький офіс, по кожній заявці є банківське підтвердження. Український офіс «Музенідіс Тревел » в цьому ланцюжку виконував функції посередника між грецьким туроператором і туристом. Останнє перерахування було зроблено в червні. « ті гроші, які залишилися у нас за новими заявкамиабо в якості доплат за старі, повертаються в рамках черговості. Це можуть підтвердити турагенти. Є алгоритм заповнення заяви на повернення, він є на сайті, і я викладав його на Facebook», — розповів Альберт Ованесов. Окремо він зазначив, що український офіс не акумулював грошові кошти, отримані від туристів, а перераховував їх грецькій стороні, і ця схема працювала протягом багатьох років роботи грецького туроператора на українському ринку. Ніяких складнощів не виникало, тому що грецька сторона працювала чітко і злагоджено, овербукінгів, затримок та інших нештатних ситуацій не виникало.

Під час ефіру з конструктивною пропозицією виступив Володимир Царук. Він нагадав, що відповідно до директив Євросоюзу туроператор зобов’язаний повернути гроші, якщо туристи, які купили тури, не змогли скористатися турпослугами протягом двох місяців. Відомо також, що у зв’язку з минулорічними ковід-обмеженнями уряд Греції брав на себе відповідальність, видаючи ваучери і гарантії і забезпечуючи збереження грошових коштів на рахунках туроператорів. І тим самим, виходить, брало відповідальність на себе. « може, є сенс підняти питання таким чином, ітиснути на органи держвлади Греції, оскільки тепер мова йде не тільки про відповідальність туркомпанії, а й держави, яка сама гарантувала отримання турпослуг після відкриття Греції. Хоча б за заявками 2020 року», — міркує Володимир Царук. У приклад він навів Польщу, де туроператори теж отримали аналогічну гарантію з боку уряду і могли не повертати гроші туристам до кінця минулого року. На це Альберт Ованесов відповів, що такий варіант заслуговує на увагу і обов’язково буде опрацьований. Повністю весь ефір можна подивитися .

У перспективі, на думку Володимира Царука, ситуація з «Музенідіс Тревел» цілком може повторитися. Адже це не єдиний туроператор з головним офісом за кордоном і з представництвом в Україні, яке по суті мало на що впливає, а тільки перераховує в материнську компанію грошові кошти за продані тури. «тому варто відповідним чином змінювати туристичне законодавство. Не просто вводити фінгарантію з прив’язкою до обороту компанії, а прописати таку норму, за якою частина грошових коштів залишалася в Україні. Відеалі це може спеціальний фонд захисту туристів, в який туроператори виїзного туризму перераховували б, скажімо, по 1 євро за кожного відправленого туриста. Такий спецфонд може бути застрахований пулом страхових компаній. І в разі нештатної ситуації його можна задіяти, не чекаючи, поки розрулиться питання безпосередньо з туроператором. Це допомогло б уникнути звичного сценарію, коли туроператор розоряється, і компенсацій ніхто не отримує», — вважає Володимир Царук.

ЧИТАЙТЕ також:

шлях до Європи відкритий?

для кого відкрилася Словенія?

В ЄС збираються дозволити в’їзд без обмежень з України

чому «горить» Хорватія

Чорногорія пішла в «стоп»

Знято заборону на чартерні рейси з Росії до Єгипту. Чи чекати падіння цін?

конкуренція по Мадейрі загостриться, рейсів стає все більше

Владислав Фрішко

Источник