“Ільтур” повертає паспорти, але не гроші

Точна кількість постраждалих від припинення діяльності «Ілліча» поки невідома. За повідомленнями експертів, за перший день (23 червня) на повернення коштів було подано 300 заяв. 

“Думаю, сума «яку “Ільтур” залишився винен клієнтам і партнерам обчислюється мільйонами гривень, – припускає директор Чернівецької туркомпанії «Європа Плюс» Мирослава Поповецька . – Готелі, літаки і автобуси не оплачені – ось і рахуйте».

На думку голови Київського ТА «пішов у відпустку» Олени Бандури, сума збитку може бути величезна, адже тільки її туристам винні 1300 євро, а є агенти, які перерахували «Іллічу» по 6 тисяч євро і більше. Причому тури були заброньовані на все літо вперед. «Я тільки що з офісу цієї компанії – ми забирали паспорти на прохання колег з Рівного, Хмельницького, Івано-Франківська – – повідомила експерт. – Важко описати, що там діється. Поки постраждалим пропонують писати заяви і відправляти на юридичну адресу «Ілліча». Але більше ніхто нічого не знає”.

“Завтра поїду до них за паспортами своїх туристів, – ділиться Мирослава Поповецька. – На телефони “Ільтур” не відповідає, ніхто нічого не пояснює. Від колег знаю, що половина наших паспортів – з візами, а половина ще не подана в консульство». Експерт згадала про свій намір написати заяву в прокуратуру, однак вона сумнівається, що це допоможе. “Я 22 роки в туризмі і розумію, що нікого відбувається не цікавить. І туристів, природно, теж: якщо людина довірила мені свої гроші, йому все одно, хто у мене їх забрав-він заплатив і хоче відпочивати. Буду відправляти клієнтів на відпочинок за свій рахунок-вони поки ще не поїхали і навіть нічого не знають про те, що відбувається».

“Моїх туристів взагалі не довезли до місця призначення – – скаржиться Олена Бандура. – Висадили посеред Болгарії, сказали, що ваучери підроблені, і запропонували йти на всі чотири сторони. У тому ж автобусі їхала дитяча група з одним супроводжуючим. Я не уявляю, що вони там зараз роблять – це ж діти». Співрозмовниця додає, що повідомостями болгарської приймаючої, всі тури були анульовані “Ільтуром” ще 20 Червня. І якщо це правда, то 21 червня туристів відправляли вже знаючи, що в Болгарії їх ніхто не чекає і не пощастить назад. “Залишається тільки сподіватися, що оператор поверне гроші. У нас 13 липня повинна була їхати з ним до Болгарії група дітей…”,- засмучена співрозмовниця.

Частина агентів звернулася за допомогою до інших операторів з проханням розселити, а також вивезти їх клієнтів з Туреччини та Болгарії. Багато та оплачують все це зі своєї кишені. Мережа” Поїхали з нами”, наприклад, формує список пасажирів на зворотний рейс 28 червня з Анталії до Києва, пропонуючи всім, кому потрібно вивезти клієнтів, звертатися. У мережі ТА” гарячі тури ” повідомляють, що задіють всі можливі важелі для вирішення проблеми. “Всі наші туристи будуть відпочивати стільки, скільки повинні були, – говорить заступник директора мережі Владислав Безверхний. – І полетять назад своїм або іншим рейсом”.

На цьому тлі природно виникає набридлий вже всім питання фінгарантій в туризмі, який в світлі того, що відбувається напевно почнуть мусолити з новою силою. Нагадаємо, що Фіги обговорюють вже чотири роки, і турассоціації регулярно пропонують їх збільшити, при тому що в даному випадку розмір, на думку експертів, якраз і не має значення: не було ще жодного випадку, коли б банки, що видали туроператорам гарантію, комусь щось заплатили.

“Я проти збільшення фінгарантій, тим більше, що єдиної думки про те, до чого їх слід прив’язувати, немає, – зазначає директор «Аполло-тур» Андрій Демура. – Має бути страхування відповідальності туроператора перед туристом, тим більше, що є позитивний досвід з «Проландом», коли людям повернули по 60% від втрачених Сум». Експерт вважає, що серйозним навантаженням для операторів страхування відповідальності перед туристами не виявиться, адже його можна включити у вартість турпакетів (з урахуванням кількості туристів, сума надбавки може скласти не більше 50 центів).

Валерія Овсяник, 24.06.2014