Рейс скасували, а туроператора немає — де ночувати?

7 серпня вечірній рейс SkyUp PQ7804 Тіват-Київ скасували з технічних причин. Тих, хто купував квитки у складі турпакету, відразу розвезли по готелях, а самостійних мандрівників авіакомпанія SkyUp розселила ближче до ночі (вранці літак полетів). Але до моменту, коли самостійних пасажирів відвезли в Херцег Нові, вони здорово понервували: в аеропорту Тівата у перевізника не було представника, тому куди бігти людям було незрозуміло-питання ” Що робити?”задавали в тому числі порталу Turprofi.com.ua. і доРомі “авіакомпанія зобов’язана всіх розселити-чекайте”, відповісти нам було нічого.

У соцмережах читачі радили пасажирам заздалегідь страхувати такі ризики, але якщо вже страховки немає, то спробувати знайти житло на Аirbnb, взяти в оренду авто, на якому поїхати в найближче велике місто або спати прямо в машині.

Однак так як було невідомо точний час вильоту рейсу на наступний день, самостійно зняти собі номер або апартаменти поблизу на ніч ніхто не ризикнув (раптом літак полетить рано вранці, а тебе про це не попередять?). Так що варіант з пред’явленням постфактум чеків для покриття витрат на житло та харчування відпав.

Проте ми вважаємо цікавою пораду юрисконсульта AirLaw.Pro Сергія Козирєва: «нужно знайти представника авіакомпанії або хендлінгової компанії і зажадати зробити позначку на квитку або посадковому талоні про затримку або скасування рейсу. Якщо вони відмовляються, то сфотографувати табло з датою і часом, купити в аеропорту, наприклад, каву і зберегти чек. Це буде підтвердженням того, що туристи не спали в готелі, не загубилися в Duty free, коли повинен був відбутися їх рейс, а перебували в аеропорту і своєчасно прибули на посадку».

Експерт все-таки впевнений, що якщо авіакомпанія нічого не надає, крім альтернативного перельоту на наступний день, то пасажир без зайвих негативних емоцій повинен взяти таксі і їхати в готель, де пообідає або повечеряє, спокійно збираючи чеки на ці витрати. Ну а повернувшись додому, самостійно або за допомогою фахівців, повинен подати претензію і відшкодувати всі свої витрати, та ще й з компенсацією.

Втім, завжди приємніше, якщо авіакомпанія сама розселяє туристів при затримках, не змушуючи їх шукати альтернативні варіанти, вимагати, вивертатися і щось шукати.

09.08.2021

Читайте наші новини в телеграм-каналі Turprofi.com.ua